СБЕРБАНК: отзывы сотрудников в Омске

Уволилась из Сбербанка в 2015 году. Проработала около двух лет. На другом форуме написала такой же отзыв. Решила почитать отзывы сотрудников. Может есть какие-то изменения к лучшему? Ан нет! Все то же. На Положительным отзывам не верю. Хвалят только те, кто по блату стал начальничком и всех остальных, самоутверждаясь и выслуживаясь перед более высоким руководством. Руководство Сбербанка хочет, чтобы сотрудники были профессионалами, универсальными. Но что для этого делается? Опишу свои впечатления и события, произошедшие не только со мной за время работы в Сбербанке. На обучении мне понравилось, было интересно. Но после трехнедельного обучения новичку в линии, т.е. на рабочем месте, светит нервотрепка, да и потом каждый день. Наставников у новичков нет. Хотя с первых дней убеждали, что всегда все им помогут. Первые 3−4 дня, до распределения по рабочим метам, небольшая группа новичков из 10 человек проходит стажировку -по несколько часов принимают звонки от реальных клиентов. При этом присутствует опытный сотрудник. Но он один на 10 человек! И я поняла, что мне недостаточно того обучения, которое я прошла. Попросилась на дополнительное, ведь клиенты задают вопросы, о которых не упоминалось. Мне отказали. Наставника не было. Приходилось периодически бегать по КЦ искать свободного сотрудника и спрашивать у него как и что. Конечно будет длительный диалог.... Далее →

Я проработала в Контактном Центре Сбербанка 2 года и хочу сказать, что это — настоящая нервопожираловка. Какими бы привлекательными не были условия работы, они никогда не восполнят вам потраченных нервов, и не только их. Вся эта лепета про удобный график работы — полная чушь: у вас обед может стоять в один день в час, в другой — в шесть часов вечера, и зафиксировать это время нельзя. Выйдешь на одну-две секунды позже с перерыва — как минимум наслушаешься от своего начальника неприятного + напишешь объяснительную + должен будешь отработать после смены на одну минуту больше. До работы приходишь на полчаса раньше как минимум и после работы остаешься примерно настолько же, и это в случае, если вы не новичок, а уже матерый сотрудник. А новички приходят на работу за час или того раньше. Попробуйте прийти за 10 минут — просто не успеешь загрузить 20 всяких разных программ + ознакомиться с новой информацией, потом пеняй на себя. Когда я приходила после двухнедельного отпуска на работу, я осознавала, что я мало отдохнула, потому что психологически отдыхать после такого нужно очень долго. Самое главное: клиенты. Вы будете облизывать каждого клиента. Слабонервным точно нужно в другую дверь. Берегите себя и свое здоровье. Деньги -это хорошо,... Далее →