Сбербанк России: Токсичное рабочее место, разрушает психику.

07.06.2025 Омск
Преимущества:

Не били палкой, ДМС

Недостатки:

Прошло вот уже больше 3 лет с тех пор, как я покинул эту компанию, но до сих пор меня мучают кошмары, в которых я сижу, надев наушники, унижаясь перед клиентами и руководством, надеясь, что у меня оторвётся тромб, лишь бы не досиживать эту смену, но он всё не отрывается.

Люди, это не шутка, я проработал здесь 7 лет. Я видел всё. Если бы вы знали, что я пережил, вы бы заплакали. Руководство будет относиться к вам как к свинье на убой. Им наплевать на всё, они высосут вашу душу, вы будете плакать в ванной, обняв колени. У меня очень устойчивая психика, но эта компания её уничтожила. Даже спустя годы я не восстановился. Пока я работал там, я едва не спился.

Я работал на первой линии, был наставником, работал в прослушке, а ушёл с должности старшего смены (те же звонки, но на второй линии). НЕ ВАЖНО В КАКОЙ ОТДЕЛ ТЫ хочешь ПОЙТИ — ВЕЗДЕ ВСЁ одинаково.

Клиенты будут разные — и хорошие, и плохие (чаще плохие), но вам, в прямом смысле, придётся разговаривать с шизофрениками, и не важно, какой бред они говорят — вы обязаны слушать. Вас и ваших родных будут [censored]. У вас не будет права сходить в туалет, когда вы захотите, вы будете обязаны ждать перерыва по расписанию. Ещё во время обучения вам будут рассказывать про суперсовременные комнаты отдыха, но у вас не будет времени там посидеть, потому что в перерывах вы будете плакать и пить антидепрессанты. С каждым новым приказом и изменением всё становится только хуже. Не редкость, что из этого места люди уезжали на скорой. Если вдруг вы станете не нужны либо неприятны, вас всегда найдут за что уволить.

Каждое утро перед работой мне хотелось разогнаться и врезаться в столб лишь бы не идти сюда, а после работы напиться, лишь бы забыть то, что со мной сегодня было. Каждый выходной я хотел вскрыть вены, чтобы не наступило завтра, предвещающее скорый выход на эту каторгу.

Пожалуйста, подумайте тысячу раз, прежде чем связывать себя и эту богадельню священными узами трудового договора. Да, вам будут платить неплохие деньги, да, ежегодно будут повышать зарплату, у вас будет ДМС (ОН ВАМ ОЧЕНЬ пригодится), но платой за это будут ваши нервы, здоровье и ваша жизнь.

Пожалуйста, не совершайте ошибку, найдите другую работу, безвыходных ситуаций не бывает.

Я размещу это везде, где смогу, но если ваш знакомый хочет устроиться сюда и не читал этого — покажите ему это послание, отговорите его.

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 2110

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

  • 06.03.2017 Омск
    Уволилась из Сбербанка в 2015 году. Проработала около двух лет. На другом форуме написала такой же отзыв. Решила почитать отзывы сотрудников. Может есть какие-то изменения к лучшему? Ан нет! Все то же. На Положительным отзывам не верю. Хвалят только те, кто по блату стал начальничком и всех остальных, самоутверждаясь и выслуживаясь перед более высоким руководством. Руководство Сбербанка хочет, чтобы сотрудники были профессионалами, универсальными. Но что для этого делается? Опишу свои впечатления и события, произошедшие не только со мной за время работы в Сбербанке. На обучении мне понравилось, было интересно. Но после трехнедельного обучения новичку в линии, т.е. на рабочем месте, светит нервотрепка, да и потом каждый день. Наставников у новичков нет. Хотя с первых дней убеждали, что всегда все им помогут. Первые 3−4 дня, до распределения по рабочим метам, небольшая группа новичков из 10 человек проходит стажировку -по несколько часов принимают звонки от реальных клиентов. При этом присутствует опытный сотрудник. Но он один на 10 человек! И я поняла, что мне недостаточно того обучения, которое я прошла. Попросилась на дополнительное, ведь клиенты задают вопросы, о которых не упоминалось. Мне отказали. Наставника не было. Приходилось периодически бегать по КЦ искать свободного сотрудника и спрашивать... Далее →
  • 12.09.2016 Омск
    Здравствуйте. Проработала больше года в Контактном центре «Сбербанка». Скажу вам, что много плюсов. Это и бассейн, и тренажёрный зал, и массажные кресла и многое другое. Но было бы всё так прекрасно. Мало того, что отработав положенное время по графику, каждый специалист должен «добровольно-принудительно» выходить на минимум на 3 часа сверхурочно. Оплачивается это или нет — остаётся загадкой, но меня уверяли, что в з/п это отразится. Ни разу не увидела. Идём дальше. [censored] 4 минуты, за которые надо успеть задать клиенту вопросы (ваше счастье, если сразу все данные называет верно), решить его вопрос и умудриться да что-то всучить, продать какой-нибудь никчёмный «Автоплатёж», «Мобильный банк», кредит или вклад. Параллельно с этим нужно проконсультировать согласно процедурам (а это открыть кучу файлов), разжевать всё, при продаже оформить заявку, выбрать тематику обращения. А ещё не разговаривай как робот. ЗА 4 [censored] минуты! ВЫ издеваетесь?! А клиенты есть разные. Бывало, что и по 40 минут с ними разговариваешь. И плевать твоему начальству, что клиент проблемный, тебе 4 минуты на всё про всё. В итоге после 12-часовой смены тебе [censored] и на бассейн, и на зал, и на кресла, лишь бы побыстрей... Далее →