Почта Банк: Проблемы с обслуживанием клиентов

Белая зп, коллеги ФЭ Далее →

Работать было классно в Почта Банке, когда он только открылся в Чите! Были классные Т.М., которые помогали нам работать в очередях, привлекать клиентов, соревнования даже проводили, кто больше приведет Т.М. или сотрудник, одна большая дружная команда, ходили все на промо, т.е. Руководство ничем не отличалось от сотрудников, которые работали на фронт-линии, пока наши замечательные Т.М. не уволились по той же причине, что и все сотрудники! Вот тогда и наступил полный крах. Руководитель не проявляет должного внимания к команде, что демотивирует и создает атмосферу безразличия. Стиль управления можно охарактеризовать как авторитарный, что приводит к конфликтам и недопониманию. Вместо того чтобы создать командный дух, кажется, лишь способствует разделению. Кроме того, рабочая атмосфера в Почта Банке стала напряженной. Часто слышны негативные комментарии и критика в адрес сотрудников, что создает стресс и снижает продуктивность. Я считаю, что руководитель должен вдохновлять и поддерживать своих подчиненных, а не подавлять их. Надеюсь, что руководство банка обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения ситуации. Я не видела перспективы для дальнейшей работы в такой атмосфере. Не рекомендую! Далее →