Ростелеком Контакт-центр: Низкая зарплата и высокая нагрузка.
Единственное отличие от рабства — можно уволиться.
Недостатки:Чрезвычайно низкая оплата труда 115 руб./час, и премия, состоящая из нескольких показателей, максимум 25% от оклада. Но полностью премию никто не получает, так как требований миллион, и всегда найдут, к чему придраться. Супервайзеры, как повезет, есть нормальные, есть такие, которых в нормальные компании даже туалеты не взяли бы мыть, а в Ростелеком контакт-центре еще и людьми руководят. Не рекомендую устраиваться на работу в Ростелеком контакт-центр: требований много, а зарплата мизер. Работают там в основном мамочки с маленькими детьми, часто болеющими, так как можно больничные без проблем брать, и пособия как малоимущие с такой зарплатой вы сможете получать (если у мужа тоже маленькая з/п, либо если его нет, и алименты мизер). Студенты работают на неполный день, но быстро увольняются, так как большинство молодых людей сейчас умнее, чем старшее поколение, и не держатся за ту работу, которая не приносит достойного дохода. Работа рабская, много негатива будете слушать в свой адрес от клиентов, которых Ростелеком обманул, подключив услуги платные хитростью, или просто некачественные услуги предоставляет, либо просто больные психически люди будут на вас срываться. Операторы для клиентов мальчики и девочки для битья за косяки Ростелекома, а косяков у Ростелекома уйма)))) Если вам нравится быть рабом за тарелку супа, то welcome работать в Ростелеком контакт-центр))).
-
З.пл. не поднимают второй год. Придумали премию только по оценкам контроля качества и сдельную зарплату, которая в десятки раз может быть урезана, если контроль качества, как обычно, высосет из пальца крит. Криты по любому пустяшному поводу. Кстати, лишение премии за крит со второго 30%, при систематических повторениях -100%. А контроль качества, повторюсь, криты высасывает из пальца. Мышкой дергай каждые 10 сек., а то крит, навязывай клиенту продажи, а то крит, дождись долго открывающийся скрипт, и только потом открывай вкладку по финансам, в историю обращений только через скрипт, но он часто не видит все обращения, и кто его знает, что была за заявка, и как слепой котенок тыкаешься, чтобы клиенту хоть что-то вразумительное ответить. Строго следовать по скрипту, хотя много вопросов, на которые нет подходящего скрипта. Большая универсальность у специалиста. Если ранее были разделения: ст. специалисты, техническая служба, специалист по расчетам, и обслуживали строго свой МРФ, то сейчас все под «одну гребёнку». Часто решаешь вопросы, связанные со сбоем программы или с непонятным подключением допуслуг клиента, который был не в курсе, часто в течение неск. мес. Удаленка часто виснет. Требуют много за то, чтобы разбирали срач тех. сов.,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет их уже Далее →✗ НедостаткиРуководство… Нет цены людям там…, приходят руководители (братья, сватья, с шершавыми языками и т.д.) и начинают умничать, не зная основ менеджмента и продаж… Перед вышестоящим филиалом рисуя и обещая невыполнимые цели, потом заставляют рядовых нарушать правила работы с клиентами и мн. др. очень интересное…, не ставя задач в официальных источниках, а звоня и угрожая увольнением! Неугодных начинают гнобить, перерабатывать, терпил облизывать и хвалить, но как только пахнет проверками и пр. неприятностями, сливают этих же бедняг неугодных. Уважаемая э.и.а., привет вам от всех уволившихся с рудников! Далее →