Ростелеком: Сложная работа с высоким уровнем стресса
Белая зарплата, обучение/отпуск/больничный оплачиваемые, зарплата выдаётся та, что прописана в договоре, если хочешь больше, то трудись, так везде.) Комфортные условия труда, добрый коллектив и руководители со старшими по смене, особенно ночники (возможно повезло со сменой просто). Офис чистый, туалеты каждый день убирают, кухня опрятная, всегда можно обратиться к главному, если чего-то не достаёт из канцелярии или нужно что-то для рабочего места. Очень гибкий график, если потребуется неожиданно выходной и ты не ночник, то начальство идёт на уступки без вопросов). А если работать на удаленке, то вообще сказка.
Недостатки:Порой бывает очень огромная нагрузка, а на смене не так много инженеров (плюс первая линия халтурит и накидывает заявок не по делу вообще). Все это надо разгрести без потерь, иначе может пострадать весь отдел и могут лишить премии. Приходится часто работать как отдел сохранения клиентов или как продажник (хоть это и не в нашей зоне ответственности). Если попадёшься контролю качества, когда ты не выполнил это, могут влепить ошибку. Ошибки, кстати, любят и накидывают с душой, даже за других сотрудников, поэтому не ленитесь и проверяйте их, а то на премии отразится. Ну и в заключение: если у вас не стальные нервы, то лучше не браться на технику, т.к. очень много агрессивных и порой необоснованно неадекватных людей звонят.
-
✓ ПреимуществаБерут без стажа и опыта. Удаленка. Если оформлен по ТК, то положенные копейки честно платят. Соблюдают больничные, учебные отпуска, и т. д., не увольняют, но почему читайте в правой колонке. Далее →✗ НедостаткиА теперь о том, что тебя ждет, если устроишься в эту компанию, особенно на телефонную техподдержку, как я имел неосторожность поработать. 1. Тебя может спокойно и безнаказанно оскорбить, унизить, обматерить и даже поугрожать физической расправой недовольный клиент, и ему все сойдет с рук, потому что, по мнению руководства, «клиент всегда прав», а во всем виноват ты, так как «не умеешь искать подход к клиенту». Тебя может обматерить любой малолетка за пинг в игре, к которой ты не имеешь никакого отношения. Ты будешь виноват за все: за то, что где-то повредил кабель экскаватора, за то, что подрядчик что-то не сделал вовремя, за то, что не показали по ящику любимый сериал по вине телеканала. Ведь клиенту наплевать, кто на самом деле виноват и что точно не ты виноват, он же «лично тебе платит». В общем, если ты терпила, то тебе сюда. 2. У тебя будет минимум перерывов и нереалистичные показатели, из-за которых начальники будут подгонять как скотину, то есть будешь иметь вечный нонстоп и перманентный стресс. Ведь, по мнению этих м… чудаков, чем больше звонков принял, тем лучше выполнена работа, все делается ради показателей, а не ради реальных улучшений в работе. А сами они даже 1/10... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиНикому не советую это место работы. Условия труда адовые, зарплата мизерная, индексации нет, гарантий нет. Ни о каком соцпакете речи не будет. Сотрудники крайне негативные, с ними тяжело работать. Корпоративная культура на нуле. Ценностей у компании нет. Про корпоративный кодекс сотрудники вообще, походу, не знают. Несколько отделов, которые я знаю, — это поддержка продаж или же администратор, сохранение клиентов и клиентский опыт — это самые неприятные отделы. Оклада нет, работы непочатый край, сотрудников не ценят, да и за людей не держат. Человек — ресурс, не более. В клиентском опыте так вообще кладезь человеческой токсичности. Назначают на руководящие должности по блату: сколько налижешь руководству, так и возьмут. Держатся группой, курить ходят группой, там и обсуждают все и всех. Могут обсосать человека прямо при нем. Крайне некомпетентные сотрудники. Давно пора их всех поувольнять и начать устраивать квалифицированный персонал. Руководству как будто выгодно держать таких людей. Текучка страшная, каждый день кто-то уходит, кто-то приходит. В общем, не советую, работа затычка. Жаль этих людей, что там работают. Далее →