СберЗдоровье: Обесценивание профессии врача, низкая оплата труда.
Гибкий график работы.
Коллектив врачей, желающих что-то изменить в медицине.
Недостатки:В данной компании я работала 1,5 года. В течение этого времени наблюдала, как профессия врача обесценивается до уровня обслуживающего персонала. Повестка у компании действительно очень положительная: оказание помощи людям в рамках доказательной медицины с минимизацией ненужных обследований и назначаемых препаратов. На деле в настоящее время в этом не осталось ничего, кроме бизнеса. Пациенты (клиенты) попадают на консультации в рамках ДМС. В последние полгода моей работы появилось много ДМСок для сотрудников Сбера (интересно, что для врачей в данной компании ДМС не предусмотрено, видимо, потому что они не считаются либо за людей, либо за сотрудников). Эта категория клиентов и иже с ними могут обращаться каждый час на протяжении суток и получать от разных врачей примерно одни и те же ответы и рекомендации, но не выполнять их. На вопрос мед. лидерам, как быть в данной ситуации, получаешь ответ, что у тебя недостаточно прокачаны коммуникативные навыки и ссылку на очередной курс по этим коммуникативным навыкам (который представляет собой пересказанную одну единственную известную книжку). Также остро стоящий вопрос в этой компании — вопрос эмпатии. Врачи недостаточно эмпатичны, врачи не могут с помощью эмпатии добиться, чтобы с ними не разговаривали матом, с набитым ртом, из туалета. Данную проблему предлагают решить с помощью курса по эмпатии от СберЗдоровья, а не регулированием потока пациентов (потому что это прежде всего клиенты, и они заплатили деньги). Моя отдельная боль — техническая составляющая всего этого. Несмотря на стабильный интернет, консультация может вырубиться на середине, может вылететь личный кабинет. По всем этим поводам предлагается писать в тех. поддержку прямо во время консультации или после (даже если в очереди 10 человек). Если это не сделано, значит, накосячил ты сам. И вишенка на торте — за все это счастье вам светит почасовая оплата со стоимостью часа, как у сотрудников в упомянутых тут уже ресторанах быстрого питания. Это при том, что год назад руководство великодушно подняло оплату на 100 р/ч после череды жалоб от сотрудников.
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в СБЕРЗДОРОВЬЕ в Нижнем новгороде (1 отзыв) →
Работа в СБЕРЗДОРОВЬЕ: 14 отзывов →
Работа для женщин: отзывы о работе в Нижнем новгороде (123 отзыва) →
Отзывы о работе враче в Нижнем новгороде (1 отзыв) →
Работа в Нижнем новгороде (4180 отзывов) →
Комментарии (1)
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы уважаем и ценим врачей, которые работают в нашей команде и стремимся создать для них комфортные условия труда. Для врачей есть курсы коммуникации, где мы учим вести диалог с разными людьми, в том числе и в сложных ситуациях так, чтобы разговор оставался в рамках самоуважения.
Мы поддерживаем врачей нашего сервиса во всех случаях, при разборе кейсов всегда дается позитивная обратная связь: что было хорошо, а что можно сделать иначе. Если пациент оставляет не соответствующий действительности или не относящийся к врачу отзыв или жалобу, то это учитывается и в рейтинге и при визуализации на сервисе.
Клиенты с частыми обращениями - статистическая редкость, не более 1% всех консультаций за день. У врачей есть информация, как помочь пациентам в экстренном случае и как оказать амбулаторную помощь.
Также ведется статистика по проблемам качества связи, эти вопросы важно оперативно фиксировать через техподдержку для отслеживания и быстрого решения, и если врач вовремя не сообщит об перебоях со связью, то после - уже сложно обнаружить, где была проблема и на чьей стороне соединения, что в целом может притормозить работу.
Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления от сотрудничества с нашим сервисом. С уважением, команда HR СберЗдоровья.
Кроме графика ни одного положительного момента не отмечается в данной компании. Врач здесь действительно на уровне обслуживающего персонала. Поддержка волчей, о которой пишет Сбер заключается в том, что мед-лидер может написать тебе в 12, в 1 час ночи с комментариями о твоей работе. То есть предполагается, что за те копейки, которые платит Сбер врачам, надо не только консультировать по 2 человека ...
В данной организации-работал врачом. Начнем по порядку. Самое отвратительное это отношение самого Сберздоровья к профессии врача. Нас считают тут за обслуживающий персонал. Как говорят медицинские лидеры-клиент всегда прав. Данные «клиенты»(это пациенты) могут позвонить в купальнике с моря, за обедом,разговаривать с врачом на «ТЫ», послать врача,извиняюсь за подробности звонить из уборной комнаты...
Проходила собеседование 21.03.2024 г. в 10 00 по МСК. HR-менеджер [И.] Х. вела себя крайне не профессионально: разговаривала высокомерно, с раздражением. Если возникали какие-либо вопросы отвечала: "Я же вам говорила", "как вы будете работать", "сначала я договорю" и т.п. Собеседование я дальше проходить не стала, сама его завершила. Очень неприятно, т.к. условия работы мне понравились, также очен...
Хотелось бы отметить, что за эту вакансию отвечают разные hr, мне попалась крайне неприятная. Дело в том, что общение велось в чате hh, где мне прислали ссылку на тест. Сразу бросилось, что сотрудница отвечала безграмотно, односложно и без знаков препинания, ну это ладно. Я не пользуюсь гугл аккаунтом и поэтому , пройдя тест ( основательно, потратив минут 30 т.к на задачи приходилось вбивать текст...
СберЗдоровье
17.10.2024 13:35