СберМаркет: Постоянная нагрузка и плохие условия труда.

коллектив only

Огромная нагрузка. Будучи оператором на чатах, тебе постоянно будут подключать звонки в течение 12 часовой смены. Из-за этого у тебя портятся показатели, нужные для премии, так как и там, и там ты должен отвечать вовремя и давать полноценный ответ клиенту, вкладываясь во временные рамки (первый/последующий ответ). Руководство будет постоянно на тебя кричать и говорить, какое ты [censored] (это я еще мягко сказал), потому что ты не успеваешь за час обрабатывать 14 чатов со всеми пятерками. Руководство [censored] из-за того, что именно от показателя группы зависит их премия. Требовать с тебя будут много, а от самого руководства ты никогда ничего не добьешься, часто слышал и наблюдал случаи, когда руководство забивало болт на сотрудников и кидало их в игнор до самого увольнения. Клиенты умственно отсталые [censored] с IQ -100, каждому ты, конечно, должен вытирать слюнки из-за того, что матери года, которая очень заботливая и самая лучшая в мире, было лень сходить 2 минуты до магазина, и теперь именно ты… ТЫЫЫ! оператор виноват в том, что ее вся семья осталась голодная. Недомошенники, которых в детстве роняли головой вниз, частенько будут писать, что им не довезли 10 мешков сахара по 15 кг из 11 штук. Про клиентов можно говорить много: от бабок, которые орут на тебя, что ты их унижаешь, пока не скипнешь звонок, до взрослых мужчин, которые требуют возврат за кашу, которую нужно заваривать 15 минут, а не есть сразу, как написано на сайте. Супервайзеры магазинов будут тебя кидать в игнор и не брать трубки, если ты будешь названивать им для уточнения, почему заказ задерживается и будет ли привезен сегодня. Бесконечные звонки курьерам, которые еле-еле слова по-русски выговаривают, а точнее, не выговаривают. И все, все выше перечисленные будут слать тебя на xyz. Перерывы маленькие: 1 час 30 минут за 12 часов. Оплата нищенская 120 рублей, за то, что тебя пересаживают бесконечно с одного на другой функционал. Также каждый день поступают новые регламенты и указания по действиям, которые нужно точно знать, чтобы сегодня отвечать клиентам. Также бесконечно слетают рабочие программы, которые чинят вечность, работать невозможно. Оставаться на подработки желaaтельно и обязательно, особенно в праздники, иначе ты будешь полным [censored] в лице руководства. Премию получить по всем показателям суперсложно, потому что всегда есть оценка от клиентов, который, как я говорила ранее, слабоумный и поставит тебе кол, потому что виноват во всем именно ты :) Также есть один пунктик в договоре, который лучше прочесть, чтобы потом не удивляться переезду в г. Орёл. Всем добра. ПИС!