Сеть магазинов Четыре лапы: Неукомплектованный штат и плохие условия труда

Опыт в достаточно специфической сфере. При наличии у вас питомца (цев) вы, несомненно, много нового узнаете о содержании животных. Также любителям животных будет весьма интересно. Продаваться могут крысы, шиншиллы, кролики, разные рыбы и вам со всеми придется взаимодействовать. Могут приходить покупатели со своими милыми животными, в основном собаки, но это чаще относится к средним магазинам посреди жилых районов.

Зарплата без задержки. Каждому сотруднику заводят карту, аналогичную таковой у покупателей, но с большей скидкой и накоплением. Часто покупаетесь в данной сети — тогда это будет для вас плюсом. Приложение магазина поможет на старте лучше ориентироваться в ассортименте, особенно при сборе заказов.

Здесь будет больше описано субъективного опыта в виде повествования.

1) График. Пришел в магазин с неукомплектованным штатом, что является нормой для магазинов этой сети. Разумеется, об указанном графике 3/3 речи и не шло, но это было обозначено заранее. Хоть в дальнейшем этот график устанавливается, любое изменение это коверкает, если только не упереться рогом, мол, у меня 3/3 и не волнует.

2) Стажировка. Она оплачивается по прохождению, в свой первый день вас учат мыть клетки и кормить зверей, если они есть в магазине. Хорошая проверка на вшивость, по моему мнению. Не нравится — сваливайте заранее, вам еще долго этим заниматься, примерно до следующих стажеров. Также вам расскажут про ассортимент, про расположение товара, про правила продаж и прочее, прочее, прочее. Как собирать заказы, работать с кассой и… Всё. Как только вы сможете выполнять простые базовые указания и задачи — на вас кладут болт. Все остальное вы будете узнавать в процессе работы. Есть еще, конечно, всякого рода курсы онлайн-обучения, вам даже составляют план, но это представляет из себя слабое и сомнительное обучение. В течение рабочего дня редко будет возможность пройти тесты и почитать слайды, остальное — дома. Эта работа вообще много хочет вашего внерабочего времени, разумеется, безвозмездно.

Придя на позицию аквариумиста, научитесь ассортименту товаров для рыб, рептилий, сам живой товар и будете мыть аквариумы. На позицию ветконсультанта — содержимое аптеки и уход за зверями в клетках. Так задумано, но в реальности вы будете делать ВСЁ из-за той же неукомплектованности персонала.

3) Сотрудники. По большей части с коллегами, наверное, повезло. Менеджеры толковые, опытные, понимающие, всегда помогут, выручат, укажут на косяк, расскажут интересующую информацию. Но если только вы стоите в графике в менеджером и управляющим, то это фиаско. Будьте готовы работать в зале в соло. Управляющий не вылезает из своей крысиной норы, менеджер, наверняка, за компанией. Кто-то из них сидит за компом, где камеры палят весь магазин, но они не заметят, что в зале нужна помощь, пока не услышат что-то в духе «а можно кого-то на кассу» или «в зале нужно помочь». Та же история с поставкой. Управляющий ее примет, менеджер подсобит, растаскивать сотрудникам зала. Да, это нормальная практика, у каждого своя работа. Но оставлять зал на одного сотрудника… Поверьте, тут столько не платят. Разумеется, 12 часов на ногах — это нормальная практика в рознице. И у вас есть возможность попроситься посидеть при отсутствии народа. Но вот так пахать в одно рыло, без помощи, если еще и график через одно место — ваше здоровье пошатнется. Ноги, спина. Это не жалоба на тяжелый труд, а закономерный результат.

4) Рабочий день. А именно его начало, протекание и конец. Приход за полчаса. Сразу — в этом нет цели. Вообще. Можете дома не завтракать, тут время будет. В зависимости от вашего руководящего состава, эта ситуация может быть сглажена или обострена. Если утром назначен [censored] — еще раньше приезжайте, за 45 минут до открытия и, разумеется, это не оплачивается сверху и не даст возможность уйти пораньше, ведь по закрытию магазина должно оставаться два сотрудника — менеджер, что считает кассу и бедолага, который не понимает, почему он не может уйти по прошествии ровно 12 часов рабочего дня. Если вы опоздаете, скажем, минут на 10, то и уйдете на 10 минут позже для корректного учета рабочих часов. Опоздает менеджер/управляющий, что открывает магазин — та же история. Самое главное — сканер пальца. По нему определяется ваш уход и приход. И вот где подлость. Вы можете весь день ходить под камерами, пробивать товар на кассе, но не приложите палец — компании плевать, смена не засчитывается. На момент написания отзыва уже прошел слух, что меняется система и сотрудников, что не приложат палец под конец смены, штрафуют, это легче обходится. Но подаренных компании часов вашей жизни не вернуть. Это с одной стороны мелочь — просто поставить палец, это делается машинально, быстрее, чем расписываться в журнале. С другой — просто зачесть смену, человек же работал.

5) Оплата. Вас записывают на ставку, изрядная доля вашей зарплаты будет считаться «премией на усмотрение руководства». Как это работает. В плане магазина много показателей, выполнение или невыполнение которых прямо влияет на вашу зарплату. Порой эти показатели толкают сотрудников на откровенное безобразие. Пробивание лишнего товара, рекомендации к покупке другого товара подороже или нужной марки, даже если у покупателя нет потребности в этом. Наличие совести будет мешать вашей работе. Даже качество работы магазина в ваш выходной влияет на вашу зарплату, работаете просто блестяще, но получать будете по общему показателю.

Штрафы. Не пробил товар — заплатил. Испортил — заплатил. Это нормально. Кто-то из сотрудников также накосячил, но установить личность виноватого не удалось — платят все.

Есть еще огромное количество отрицательных сторон этой компании, о которых вам расскажет любой сотрудник с большим стажем работы, хотя бы больше года, но это желающий соискатель выяснит сам. Если кратко — многие сотрудники магазина 4 лапы ненавидят компанию. И поводов у них хватает.

Если вы ОЧЕНЬ любите животных, если вы продажник от бога и хотите отточить свои навыки — попробуйте тут поработать. Остальным адекватным и не очень людям я крайне не рекомендую сюда устраиваться.