Триколор ТВ: отзыв сотрудника
Минусы — это колл-центр. В колл-центр не будут звонить люди, что бы рассказать, как им нравится Триколор. Это как в медицинском центре — туда не будут приходить здоровые люди. В контактный центр люди звонят с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. Часто, не могут сразу решить и с помощью оператора. Они от этого бесятся еще больше. Вот и приходится помогать в основном, злым и раздраженным людям. И делать это нужно быстро, потому что там еще более сотни ждут ответа — такие же раздраженные. Это кол-центр, у него своя специфика. Если принять этих клиентов такими, какие они есть и немного от этого огородиться, не принимать все на свой счет, то работать становится куда проще…
Полезный отзыв?
(5)
Работа в ТРИКОЛОР ТВ в Санкт-Петербурге (12 отзывов) →
Работа в ТРИКОЛОР ТВ: 15 отзывов →
Работа в Санкт-Петербурге (34714 отзыва) →
Типичная крупная компания, не каждый сможет прижиться в её структуре безболезненно....
Несогласованность в компании, такое ощущение, что на всех этапах,менеджер по персоналу или обучению забыла про то, что у них человек должен обучаться. После второго письма, ещё раз перенесли дату обучения. Далее , компания (то что касаемо удаленной работы), требует, чтобы соискатель приобрёл оборудование для работы, наушники, провод для проводного интернета (если у вас таковых не имеется), при эт...
Мне сложно найти минусы. Скорее всего одним из них для многих станет то, что здесь нужно работать. Выкладываться, учиться каждый день. Не так, что пришел, сел и деньги сами капают на счет. Нет, придется сначала учиться, потом проходить стажировку, после этого сидеть на линии, как говорится, и консультировать людей. Рассерженных, недовольных, расстроенных. Но когда знаешь, что можешь им помочь и, ч...
Прошёл 6 дневное обучение, информацией владел, знания конечно не на высшем уровне, но порталом пользоваться умел (всю необходимую информацию для решения вопроса клиента можно взять от туда). Тест на 55 вопросов сдал, необходимый порог прошёл, далее началось самое интересное, ко мне подключился наставник удалено, кратко объяснил саму программу для работы и сказал начинай принимать звонки, работа на...
Потратила время на собеседование. В течение часа рассказывала о своём опыте, отвечала на вопросы. Далее вопрос: "готовы задерживаться на работе? Это стиль такой в компании. Раньше 21-22.00 никто не уходит. Ну, если не готовы, тогда до свидания " Бл.. Вы серьёзно?! Об этом спрашивают в момент приглашения по телефону. Надо было записать на диктофон и в ГИТ...