Яндекс.Еда: отзыв сотрудника

Относительно свободный график

Всем здравствуйте. Оставляю запись об опыте работы пешим курьером в Яндекс. Еда

Решил устроиться в доставку и предо мной встал выбор: Самокат или Яндекс. Почитав информацию про оба сервиса на сайтах, решил пойти в последний. Я студент и большое спасибо моему колледжу, в котором расписание пар я узнаю за день до их начала, а значит, не могу полноценно планировать свое время. Возвращаясь у тому, почему я выбрал Яндекс — там банально более свободно работать.

Регистрацию прошел дистанционно через интернет и уже через два дня съездил в офис за сумкой (к слову, сумка была новая, что порадовало).

Первый выход на заказы, по правилам, состоялся в тот же день. Все, что напрягало — это ходьба, с непривычки 10 км — немало. Ходить пришлось и до соседнего района, хотя указывал свой.

Работал в среднем по 3−4 дня в неделю.

Однажды в среду не приходит еженедельная выплата за прошедшую неделю. В поддержке объясняют: это стоп-выплата. Когда не работаешь более 3х дней подряд, денег тебе не видать до тех пор, пока опять не начнешь работать, и придут они также в среду. Чем это оправдано мне неизвестно. Так вышло изза того, что я работал вторник, среду, четверг и пятницу. А выходные и понедельник — отдыхал. На следующей неделе вышел без прерываний на 3 дня и деньги пришли вместе с другой еженедельной выплатой.

Иногда бывает, что указанный номер подъезда не соответствует реальному. Казалось, что заказчик ставит ошибается, но встречается такое часто, и люди говорят, что все указали верно.

Что касается оплаты труда — неоднозначная тема. С одной стороны — часть выплат приходит на следующий день, вторая через неделю (опять же, если работал без прерываний). С другой — на свободном слоте вообще не факт, что даже за 3 часа удастся хоть что-то заработать. Также и на плановом минималка не особо радует. Все зависит от спроса, если праздник, то можно за 4 часа получить 1000 рублей, хотя и не скажешь, что это большие деньги за такой труд. А если спрос малый — так и вообще минимальные 520.

Что касаемо нагрузки: иногда приходят заказы такие, что лямки трещат и тащить эту сумку на себе, пригнувшись к земле, несколько километров. Также из-за постоянной ходьбы появляются мозоли на ногах.

Отработав 4−5, я планировал потаскать эту сумку еще месяцок и на этом закончить. Однако случай, произошедший в один из рабочих дней, заставил меня бросить это дело немедля.

Однажды, когда приложение забросило меня на другой район города, до которого мне пришлось добираться около 60 минут, приходит мне мультизаказ из ресторана «Вкусно и точка». Придя туда и прождав около 10 минут, мне заявляют, что оба заказа в сумку ко мне не поместятся, т. к. только один из них на сумму 3700 рублей и там много чего. У меня спрашивают, могу ли я сам отказаться от заказа. Я отвечаю, что не могу. Тогда работница говорит, что сейчас позвонит в поддержку и решит вопрос. Я остался ждать. Спустя минут 5 она возвращается, говорит, что все решили и мне приходит уведомление на телефон, что один заказ отменен. Я беру оставшийся и отправляюсь на его доставку. В среду следующей недели, когда мне приходит вторая часть оплаты, я понимаю, что здесь явно не хватает. Открываю еженедельный отчет. И в такой «интересной» и малопонятной ячейке таблицы под названием «Переменный показатель с учетом нарушений стандартов сервиса» стоит значение 1000, ровно столько, сколько мне и не доплатили. Я пишу в поддержку. Там мне отвечают, что я якобы отказался доставить заказ и за это был оштрафован. Я пытаюсь объяснить ситуацию, на что мне предлагают заполнить форму на рассмотрение. Естественно, это мне не помогло. «Ошибок в отчете нет» — заявили мне.

По правилам самого Яндекса, если заказ не помещается в сумку, его нужно туда засунуть, а то, что не влезет, поставить рядом, сделать фото и отправить в поддержку. Вот такой вот бред. При том, заказы мне не выдали на руки, соответственно, я не мог этого сделать. И работница САМА отменила заказ. В итоге крайним оказался я.

Что хочется еще сказать, касаемо правил Яндекса: Ни в одном пункте правил, предоставленных в приложении при обучении я не нашел что-либо о штрафах. Даже в ежедневных отчетах о проделанной работе об удержании средств нет ни слова. Лишь в еженедельном, среди кучи цифр, под заумным названием «Переменный показатель с учетом нарушений стандартов сервиса» будет сумма штрафа.

А сколько раз можно на такое напороться? — хоть каждый заказ. Как самое низшее звено здесь — будешь «козлом отпущения», еще и должен останешься.

Это мог быть относительно неплохой способ подзаработать студентам или еще кому-либо, нуждающемуся в небольших деньгах с условием готовности к нагрузкам. Но то, что вас может «обуть» сам ваш работодатель, при том так нагло, отбивает все желание продолжать сотрудничать с этим сервисом. Яндекс. Еда — работать не рекомендую, только если вы готовы к случаю отработать на другом конце города с хорошим спросом и остаться по итогу с долгом в 70 рублей. Спасибо, что уделили время, надеюсь это будет Вам полезно) Всего хорошего.