12 Storeez: отзыв сотрудника

По началу создаётся впечатление идеального магазина, по факту огромное кол-во нюансов, из-за которых вырабатывается режим «бездушного робота с вечным аккумуляторном»

Сейчас объясню почему вы будете ощущать себя роботом:

1.Рабочий день начинается в 8:00 либо в 9:00 часов, т.к в обязанности продавца-консультанта входят обязанности мерчендайзера (переоформление витрин, представление новинок в тз, отпаривание одежды в тз, стрижка катышек, чистка одежды от пыли и ворсинок, порядок в зале по внутренним стандартам, проверка ценников на запаренность, переклейка ценников, проверка защиты и правильность её установки), кладовщика (разгрузка и приём поставки, подготовка и сбор отправок, сбор перемещений для других магазинов, приём перемещений из других магазинов, сбор товара для интернет магазина, приём интернет заказов, обзвон клиентов и учёт в системе всех перемещений и заказов для онлайн магазина, порядок и маркировка товаров на складе), уборщика (влажная уборка всех горизонтальных поверхностей, полив растений, чистка обуви в зоне примерочных, чистота витрин, хоть полы и зеркала моют тех.рабочие)

2.Активная работа с клиентами, 2 раза в месяц проверка тайными покупателями, результаты проверок напрямую связаны с премиальной частью. Т.к компания экономит на кол-ве сотрудников в штате магазина вам придётся пахать за двоих. Трафик активный, тебя просто разрывают на куски, работаешь сразу с 2−3-4 клиентами, при условии что ты бываешь один в зале, то приходится разорываться и работать в примерочных и не оставлять пустой входную зону.

3.Параллельно работая с клиентами необходимо сдать отчетность до определенного времени, а для этого зал должен быть идеальней идеального, без единой складочки, пылинки и с соблюдением стандартов развески. Ежедневно после проверки отчётности тебе прилетают комментарии, которые необходимо исправить сразу, результаты исправлений необходимо предоставить в этот же день, обязательно. Этот процесс и кол-во замечаний, комментариев так же сказываются на премиальной части.

4.По итогу при начале рабочего в 08:00 ты закончишь не раньше 22:00, а могут быть и ночные работы, бывало девочки работали с 8 утра до 4 утра и на след.день (точнее в этот же день) приезжали к обеду опять на работу.

5.Экономия рабочих мест, при норме 167ч сотрудники фигачат по 190−210 ч., хорошо что переработки оплачиваются, но при таком кто-ве часов ты точно превратишься в робота.

Если удастся поесть два раза за смену, то тебе повезёт. С туалетом аналогичная ситуация. Трафик и внутренние дела в прямом смысле не отпускают тебя за территорию магазина.

6.График отпусков чистая формальность, одной рукой пишется, другой зачёркивается. Пожелания сотрудников бракуют, составляя график по желаю территориальных менеджеров и даже после этого его могут поменять.

7.Сам сотрудник должен выглядеть строго по стандартам, к примеру, нарушением считается не правильный цвет резинки и не правильно собранный хвост)

Наверняка что-нибудь упустила, но и этого вполне достаточно.