Belle’you: Проблемы с управлением и отсутствием премий.

Карьерный рост, опять же только в случае освобождения должности, но с этим, как правило, проблем не бывает, учитывая масштабы кадровой текучки. Хороший коллектив тоже могу отнести к плюсам, но опять же, потому что сама набирала и обучала штат. 3 плюс-заработная плата приходит без задержек 2 раза в месяц. На этом всё

Нуу, дорогие девушки, не знаю, с чего начать. Отзыв будет длинным и, возможно, с ошибками, потому что на глазах слёзы от воспоминаний последних 6 месяцев работы в этой компании. Пришла я продавцом-консультантом, пришла в абсолютно пустой магазин, так как до этого весь штат уволился (весь!). Меня на работу принимал сотрудник этой компании, но из другого города. Набрать получилось только 3 человека из необходимых для штата 6. Уже через месяц мне предлагают повышение, потому что не на кого было повесить всю ответственность за магазин. Я, на тот момент с энтузиазмом еще, приняла предложение, так как хотела опыт работы на руководящей должности. И тут начинаются самые весёлые дни моей работы. Почти 3 месяца в магазине работало 2−3 человека, HR особо не шевелились искать ещё, но и те, кто приходил на стажировку, убегали через час, приходилось работать с переработками, с вечными отставаниями от плана и, естественно, без премий. Почему убегали? Потому что по регламенту ты должен снять все украшения, включая часы и обручальное кольцо, лично меня заставили снять даже красную нить с руки, причём уже после подписания ТД. Прическа: можно только низкий хвост чёрной резинкой, если вы яркая, любите выделяться и не хотите быть серой массой из фильма «стиляги», увы, именно в это вы и превратитесь, работая в данном бренде. Уже через месяц все мы были просто серыми мышами без возможности что-то возразить. Премия завязывается на выполнении стандартов компании, но при условии выполнения плана по товарообороту. Если вы переживаете за отслеживание вашего соответствия стандартам — не стоит. В микро-магазине 4 камеры с разных сторон, а по ту сторону сидит ваш персональный видеооператор, который фиксирует поминутно все ваши движения и действия. Если вы скрестили руки за спиной или ноги, а в зале был покупатель — вам красное замечание. Опоздание на 1 минуту — красное замечание. Облокотились на стол рукой, если в зале покупатель, даже если с ним работает другой сотрудник — красное замечание. 3 красных замечания в месяц — и вы без премии. Ой, что это я говорю, почему же без премии? Премия — 0,5% от личных продаж ждёт вас. Например, я из 600 тыс. получила 3 тыс. премии. Но такая выручка светит вам только в лучшем случае, 250-300 тыс. — вот это больше похоже на правду, отсюда — ваша премия будет колебаться от 1500 до 2000. Про отношение руководства к персоналу я вообще молчу. Цель компании — выжать из вас всё, получить максимум, затратив минимум. Это их лозунг. Как только вы начнёте что-то подозревать и задавать лишние вопросы, вы станете неугодны, и вас начнут просто вытеснять и выжимать ещё сильнее. Какие лишние вопросы? А вот, например: когда изменится мотивация? Вы же обещаете нам уже 4 месяца? А что именно изменится? А почему вы не можете нам этого сказать? Ох, как они не любят конкретных вопросов, на которые не предусмотрены размытые ответы. Ведь вешать лапшу на уши — у них получается гораздо лучше, чем создавать одежду, это я поняла спустя 6 месяцев каждодневного чтения негативных отзывов и жалоб со стороны покупателей. Один раз нам пошли на встречу, собрали собрание и объявили о том, что наша премия за соблюдение стандартов больше не будет зависеть от выполнения плана продаж. Мы все плакали от счастья и думали: «Наконец-то нас услышали». Начали набирать штат, на эти условия люди уже шли охотнее, а в следующем месяце мы снова не получили эту премию, и когда мы спросили «почему?», нам сказали: «А, так это было только на 1 месяц, мы что, вам не сказали?» Спустя ещё какое-то время объявили частичную мобилизацию. Конечно же, на выручке и выполнении показателей это сказалось по всем розничным магазинам, по нам в том числе. Мы не выполняли план и, следовательно, снова оставались без премии. Персонал был демотивирован, работать никто не хотел, и люди начали увольняться. Нас снова собрали и пообещали конфетку в виде пересмотренных планов на месяц. Знаете, когда мы узнали, какой у нас был план? Конечно же, после закрытия месяца… То есть, когда там наверху уже увидели наши цифры и знали, сколько мы сделали, нам озвучили цифры плана, который мы должны были выполнить, и, конечно же, этот план был больше нашей выручки фактической, и, конечно же, нам сказали, что это только наша вина, и мы всё равно были без премии. Но уже винить могли только себя, ведь план-то пересмотрели, а как? Это уже другой вопрос. Я могу очень долго продолжать, но надеюсь, и эти 2 примера побудят вас не совершать огромную ошибку и не идти в Бель Ю. Я работала в Интимиссими полтора года до этого и вспоминаю это время со слезами на глазах, думая, как там было хорошо..