CallTraffic: отзыв сотрудника
1.В последний-предпоследний дни обучения вас могут попросить пойти домой и больше не возвращаться по какой-либо причине: проблемы с дикцией, проблемы в работе с ПК, паника во время тестов. Очень была удивлена когда девушку попросили уйти в последний день обучения потому что у нее были проблемы с дикцией которые были очевидны еще при собеседовании. Я так полагаю, этих бедолаг мурыжат и потом разворачивают для отчетности.
2.Требуют чтобы ты следит за группами в Скайпе даже в свои выходные дни. Информация, акции, новинки постоянно меняются. Каждый день форс-мажоры, каждый день какой-то аврал.
3.Ужасные программы в которых приходиться работать. Они зависают, лагают и тебе приходиться просить абонента подождать и ты начинаешь заново открывать все свои программы чтобы заново принять его претензию, пожелание, етк.
3.Очень низкая, хоть и стабильная заплата. В вакансии указана цифра (по сей день) в 27 тысяч рублей, по факту первый месяц вы получите 9−11 тысяч, во второй месяц 11−12 тысяч. Хоть существует и программа по учету ваших звонков и вы можете посмотреть свои заработанные кровные за смену, но существует отдел качества звонков которые ваши 1600 рублей за смену превратят в 800 рублей.
4.Наиглупейшие правила поведения на рабочем месте и начальство ходящее вдоль рядом и дышащее вам в спину.
5.Пятиминутные перерывы (5 раз вроде был можно взять по 5 минут) и один обеденный перерыв на 30 минут.
6.Огромное количество неадекватов на том конце провода, начиная от школьников которые пересмотрели популярный [Ю.] и считают что им все должны и обязаны, заканчивая умалишенными которые звонят ежедневно десятками, а то и сотнями раз на горячую линию, кричат на вас, оскорбляют, унижают, в открытую говорят о вашей ориентации и прочее. Руководству на это [censored] им некогда блокировать этих сумасшедших, они заняты хождением между рядов операторов горячей линии.
7.Никакого карьерного роста. О каком росте может быть если оттуда бегут через месяц работы?
Вердикт: работа для настоящих работяг готовых за 11 тысяч в месяц по 12 часов в сутки слушать как вас поливают [censored] Интровертам и эмпатичным (сострадающим, эмоциональным) людям лучше даже не пытаться. Не советую даже как подработку.
Полезный отзыв?
(1)
Работа в CALLTRAFFIC в Чебоксары (13 отзывов) →
Работа в CALLTRAFFIC: 56 отзывов →
Работа в Чебоксары (652 отзыва) →
Комментарии (1)
Добрый день. Спасибо за такой развернутый, отзыв, нам важно ваше мнение и приятно, что вы отметили наши положительные стороны: 1) белую зарплату, 2) комфортный офис и 3) руководителей, с которыми приятно работать. Это, согласитесь, очень значимо в выборе работы. Кратко прокомментируем ваши высказывания:
1. Мы дорожим каждым кандидатом и уверены в том, что все люди, записанные на обучение, прошли первичный отбор. Если вы стали свидетелем того, как кого-то "попросили уйти" с обучения по причине проблем с дикцией, просьба сообщить нам. В ходе обучения мы развиваем навыки работы на ПК и ведения переговоров, учим работе на проекте, дальше все зависит от оператора — без сдачи экзамена мы не можем допустить к работе . Для успешной сдачи экзамена у каждого есть 2 (две) попытки, помощь специалиста по обучению и наставника.
2. Новости проектов размещаются в новостной панели оператора и задача оператора перед началом смены ознакомиться с изменениями на проекте.
3. Из комментария не понятно, что конкретно не работало. На наших проектах может быть представлено несколько видов программного обеспечения (ПО). Операторы часто работают не только в нашем ПО, но и в ПО заказчика. Это обусловлено требованиями информационной безопасности. Напишите, пожалуйста, в каком ПО и что показалось вам неудобным или не работало должным образом. Мы проанализируем работу программ и постараемся улучшить процесс.
"4. Заработная плата у нас зависит от качества работы оператора и кол-ве часов, отработанных на линии.
Премия, как вы заметили, прозрачна для оператора. Вы знаете, сколько и за что вы заработали. На площадке г. Чебоксары есть операторы, получающие свыше 30 000 р. на аналогичной системе оплаты труда. Более 90% операторов выполняют качественные показатели по проекту и получают озвученные на собеседовании премии."
5. Поясните, пожалуйста, о каких правилах идет речь. Руководитель всегда рядом для помощи в непредвиденной ситуации.
6. Перерывы соответствуют ТК РФ. За 11 - часовую рабочую смену 1 час обед и 30 минут регламентированных перерывов.
7. В контакт-центр звонят миллионы клиентов в день и конфликтных клиентов из них по статистике менее 0,5% от общего количества. Мы не блокируем клиентов, а решаем их вопросы, понимая эмоциональное состояние клиентов в сложных для них ситуациях.
8. 90% наших руководителей вчерашние операторы, мы гордимся ими. На площадке много операторов, чей стаж работы более 1 года.
Огромное спасибо за развёрнутый отзыв, с вашей помощью мы становимся лучше!
Работала специалистом по обслуживанию баз данных в "CallTraffic"е в г. Сарапуле (в Удмуртской республике) с августа 2021 года до апреля 2022 года. 1. Помню, как был ремонт в здании, сильно пахло краскою, и у меня болел живот, а при этом надо было принимать звонки... 2. Вообще, насколько помню, в РФ есть даже ответственность за оскорбление, - но мне на той работе почему-то говорили, что я обязана в...
Компания не хочет вкладываться в развитие, вся техника еле дышит (ПК б/у, год производства допотопный, гарнитуры все 100500 раз перемотаны изолентой и скотчем, бьются током), стулья старые, сидеть 8/12 часов подряд невозможно, начинают болеть все места о которых ты даже не подозревал. Получить повышение можно только если кто-то из руководства уволится, новые проекты появляются либо временно, либо ...
Хочу рассказать, как я на протяжении почти двух недель пыталась уволиться из этой компании, при этом не проработав там и дня, а проходя только обучение. Трудоустройство с первого дня, да, все документы были мной подписаны, наверное, это и стало моей главной ошибкой. После пары дней обучения поняла, что их формат работы, функционал мне не совсем подходят и я приняла решение закончить обучение и уво...
Когда вы приходите, вам говорят что отличная компания, хороший коллектив. Руководство с вами не считается. Программа с которой работают сотрудники нормально работает только в офисе и то через раз. Дома с программой работать невозможно постоянно вылетает, не подключает нормально VPN. Если вы задержались на минуту, либо у вас проблемы с подключение начинают хамить сходу, не хотят даже разбираться в ...
Яна
20.01.2020 16:24