Chuyou.ua Tiny Look: Проблемы с оплатой и организацией труда.

Колектив

компанії Chuyou і Tiny Look — це одна і та ж компанія, тут 2 директори сестри, які постійно ділять між собою клієнтів та гроші. Я прийшла працювати в цю компанію під час війни, бо втратила роботу, як і багато українців, пройшла 3 етапи співбесіди — відбір був начебто мене в космос готували запускати.

Перший етап співбесіди полягав у тому, щоб розповісти про себе, про минуле місце роботи, бажану заробітну плату. Другий етап складався вже із співбесіди безпосередньо з роботодавцями, а третій — практика.

Я пройшла всі три етапи, і мене взяли на роботу.

Домовленість щодо заробітної плати була така: 5% від продажу та 100 грн зміна (на день).

На співбесіді всім дівчаткам співали, що зарплата менеджера від 15 до 25 тисяч гривень на місяць.

Від 15 тисяч гривень — це за дуже поганих продажів, нижче за 15 тисяч менеджер не отримує.

Клюнувши на ці слова, я була щаслива, що знайшла віддалену роботу з такою шикарною зарплатою.

За умовами роботи:

графік 2/2 (тобто 2 дні поспіль на першій зміні та 2 дні поспіль на другій зміні).

1 зміна: 9:00−16:00

2 зміна: 16:00−24:00

Вихідних, на жаль, так і не було, хоч і обіцяли.

Інтернет-магазин досить маленький, ділиться на дві сторінки, в яких накручені підписники, коментарі та лайки для залучення нових клієнтів. Спеціалізуються ці магазини на продажу дитячого одягу та взуття. 80% — це одяг та взуття з Китаю, на яке потрібно чекати місяць-півтора, 20% — це одяг власного виробництва.

Обов'язки, які обговорювалися на співбесіді:

Комунікація з клієнтом в Instagram, вирішення конфліктних ситуацій, створення ТТН, занесення продажів в таблицю Excel.

В компанії я пропрацювала практично 3 місяці, пік моєї працездатності якраз був під час масованих обстрілів енергоструктури України, тому через те, що я знаходилася в іншому місті, у мене практично завжди було світло вдома, і я працювала в дві зміни за свою напарницю, у якої не було світла зовсім.

Мені доплачували лише 100 грн за другу зміну, тобто на день я заробляла 250−400 грн, працюючи без перерви та вихідних з 9:00 до 24:00.

Працювала за копійки цілих 3 місяці, потім я просто зрозуміла, що це ненормально, і моя праця повинна оплачуватись адекватно, а не в три копійки.

Контингент людей, які пишуть, дуже різний, в основному це люди, які є неплатоспроможними, оскільки взуття з Китаю найдешевше коштує від 1500 гривень + доставка 14−16$

Тому багато людей, дізнавшись ціну за взуття та за доставку, просто відморожувалися та відмовлялися купувати товар. Тим більше потрібно було вносити 50% передоплату, на що не кожен погоджувався.

Ще якщо клієнт не забирає посилку на новій пошті, там починається платне зберігання, за яке платить менеджер зі своєї кишені.

Тобто я прийняла замовлення, і клієнт не забирає посилку 5−7 днів, починається платне зберігання, і в мене вираховують із зарплати за зберігання посилки. Оскільки розрахунок заробітної плати був щотижня, щотижня у мене вираховували із зарплати від 200 до 350 грн у середньому. Звісно, такий момент не обговорювався на співбесіді. Про це я дізналася у процесі роботи.

Сторінки Instagram 2, 2 різних директори [Ю.] та [М.] [М.] займаються закупівлями, [Ю.] цілими днями моніторить листування і сама навіть відповідає клієнтам, забираючи їх собі та роблячи продажі. Навіщо брати менеджера, якщо ви відповідаєте клієнтам?

Повний безлад у цінах, в замовленнях та постійна плутанина. Керівництво не попереджає про подорожчання цін. На одній сторінці уггі коштують 2500 грн + 16 $ доставка, на іншій сторінці ці уггі стоять 2700 грн + 18 $ доставка — і таке абсолютно з усіма речами: джинсами, сукнями, костюмами, ціни дуже рідко збігаються.

Також будьте готові вирішувати конфліктні ситуації та помилки дівчат за свій рахунок.

Дуже часто дівчата помиляються і відправляють клієнту 2 ліві або 2 праві кросівки. Тому менеджер навіть у свій неробочий час повинен дзвонити і вирішувати їх косяки.

Також дівчата постійно сваряться і з'ясовують стосунки при співробітниках.

як мінімум, це не етично, у чаті та на зборах. Найчастіше ці сварки бувають через те, що дівчатка ділять клієнтів, адже на чиїй сторінці замовили — того й гроші.

Збори постійно в зумі о 9-й ранку, тому що так зручно керівництву. Якщо ви відпрацювали вже вечірню зміну і наступного дня у вас друга зміна, то вам все одно потрібно бути на зборах о 9-й, і їх не хвилює, що ви допізна працювали.

Навіть обговорюється, що збори о 9 ранку, ви заради цього прокидаєтеся, а керівництво його може перенести на 10 або на 11 годин. Загалом, про співробітників не думає ніхто з керівництва, вони [censored] так, як зручно їм.

Загалом не рекомендую працювати у цих компаніях..