CMD Центр Молекулярной Диагностики: Низкая зарплата, отсутствие карьерного роста

Хороший коллектив и на этом пожалуй точка.

Большой объём работы за небольшие деньги. Графики на выбор, согласно штатному расписанию. В ночь 2 сотрудника, есть 3 ставки 5/2, остальные в основном 2/2. Когда я пришла в компанию, сказали, что будет обучение. По факту, обучались сами, практику нарабатываешь, когда выходишь в смену на ставку после «обучения». За несколько лет работы было всякое, очень благодарна старшим менеджерам за поддержку, но если какой-то конкретный косяк, а это в работе случается, могут и вычесть из зарплаты некую сумму (зависит от косяка). За 2,5 года зарплата не изменилась, оклад 35 000 + надбавка 10 т + квартальная премия 15 000 (если сдашь тест — подготовка к нему самостоятельная). Штат примерно 60 сотрудников, менеджеры и специалисты, 2 старших менеджера, ведущий специалист по мониторингу звонков. Карьерного роста нет. Если есть знакомые в смежных подразделениях, то могут предложить перейти, опять же инициативы не руководителя. Сидя на пятой точке 12 часов, выслушиваешь бред клиентов и радуешься мизерной зарплате. В смену 12 ч 30 минут обед — по согласованию со старшими, не должно пересекаться более 2 чел, в итоге обед можешь получить и в 19:00, если остальные сотрудники заняли более удобное время. 4 нерегламентированные 10 минутные перерывы, сходить в туалет и попить водички достаточно. Звонков в среднем 140, бывает меньше. План по звонкам 13 в час, причем работа по чек-листу, ты обязан вылезать [censored] клиента, предоставить инфу по подготовке, стоимости и срокам изготовления анализа. Бывает так, что тебя слушать не хотят, а с тебя мониторинг снимет за неполное предоставление информации. Информация объемная и, учитывая это, чтобы выполнить план по звонкам, тебе надо будет быстро говорить, а на линию обращаются чаще всего пожилые, с проблемами со здоровьем, нужно повторять много раз, чтобы тебя услышали. Претензионные обращения фиксируются в ИТилиум — это программа 1 с, ничего сложного, но после каждого обращения к тебе возникают вопросы: зачем ты это зафиксировал, надо переводить на офис, другой ст. менеджер тебе скажет, что надо фиксировать обязательно, в общем, надо подстраиваться под каждого. Зарплата не растет уже 2,5 года, зато по прайсу стоимость анализов поднимали уже 2 раза.