SkyNet: отзыв сотрудника

Заманивают работать на входящую линию. На собеседовании оказывается, что только 6 часов в день будут входящими («за счёт входящих мы поддерживаем вас материально»), а 3 часа — обзвон потенциальных клиентов (потенциальными здесь называют холодные продажи, а нужны они для того, «чтобы вы больше зарабатывали, компания даёт такую возможность, вы должны быть благодарны»). На стажировке у тебя 9 часов потенциальных клиентов. Ещё раз: потенциальные клиенты — это те несчастные, которые попали в базу для спам-обзвона. Вы будете звонить детям, глухим старикам (обычно это городские номера, а бедные бабушки и дедушки не знают, как заблокировать номер спаммера и срываются каждый раз на истерику, когда ты им начинаешь «Проводить мониторинг качества домашнего интернета»), за день пошлют в лучшем случае 50 раз. После стажировки никакой входящей линии — её ещё надо заслужить. Сидишь на так называемых тёплых задачах. Например, проводишь анкетирование новых абонентов. Кстати, оплата за такую задачу привязана к статистике. Чтобы получать 75 рублей за анкету, нужно чтобы 100% тобою опрошенных купили годовой абонемент. Но твои опрошенные будут переезжать, орать, что без акции очень дорого и жаловаться на плохое качество интернета. И всё. И тебе считают зарплату по 5 рублей за анкету. Подтверждения заявок — ещё одна финансовая дыра. Тоже есть статистика, но большую часть заявок ты будешь переносить (и не звонить), т.к. их либо «ведет менеджер, с подтверждения не звонить!» либо на доме «нет расписания». Большая часть заявок заведена против воли клиента, в комментариях к таким заявкам так и написано «додавите пожалуйста!». Многие клиенты чуть ли не кричат «Удалите заявку у себя!». Я честно удаляла, хотя это огромный минус к моей статистике, но система не принимает отказа — через две недели после отмены заявка снова возвращается на обзвон.