Teachbase: Проблемы в постановке задач и оплате труда.

Коллектив, а именно менеджеры

Год назад я устроился в Teachbase на должность руководителя отдела телемаркетинга.

Поначалу всё казалось крутым и интересным, но чем дальше в лес, тем страшнее волки.

Напишу по порядку:

1. Постановка задач

Будьте готовы, что в вас полетит куча задач в очень сыром виде, и при этом без определенной конкретики. Но все эти задачи будут срочные и решить их нужно будет ещё вчера.

А когда ты чего-то не поймёшь, то с тобой будут общаться так, как будто ты слабоумный, при этом закатывая глаза, охая, ахая и предлагая пойти где-то «Поучиться».

А если ты откажешься выполнять внезапные задачи бесплатно, то ты тут же станешь врагом #1 и предметом обсуждения в курилке.

2. Онбординг сотрудников.

Он есть, мало-мальский. Сам Руководитель отдела «Новых Продаж» не будет в нём участвовать как в таковом. Просто свалит всё это на руководителя отдела телемаркетинга.

Курс адаптационный есть. Он багованный, орфографические ошибки, неработающие ссылки. Фиксят их неохотно, так как на это просто нет ресурса.

3. Планы и Мотивация.

Будьте готовы к тому, что ваша мотивация и планы могут поменяться стихийно в середине месяца и это никогда не будет для вас плюсом.

Плюс постановка самих планов. К примеру, у менеджера есть заделы на 1 рубль, а план поставят 1.5 или 2 рубля. Как я думаю, это сделано для того, чтобы не платить премиальные.

4. Оплата труда и финальный расчет.

К бухгалтерии вопросов нет, всё вовремя и чётко. Девочки молодцы.

А вот если вы всё-таки решили попробовать свои силы в этой компании, а затем приняли верное решение и уволились, то ожидайте, что вас обманут и не выплатят те деньги, на которые вы рассчитываете. Ссылаться будут на то, что этих денег «НЕ СОГЛАСОВАЛИ».

5. Жадность руководителя и его безучастие в процессах.

Для руководителя в порядке вещей забрать с менеджера клиента, который находится на финальном этапе согласования, и получить оплату себе в карман (это не мой личный опыт, а опыт менеджеров).

Так же в порядке вещей бодаться за каждую копейку в конце месяца, обосновывая это тем, что в компании фин. проблемы и ты должен войти в положение.

6. Лицемерие

HR и руководитель отдела новых продаж будут всячески набиваться к тебе в друзья. Будут хвалить за все успехи, но ровно до тех пор, пока ты не откажешься делать что-то бесплатно. А таких просьб будет вагон и маленькая тележка. И если ты откажешься, то станешь заклятым врагом. А если тебя обманут на деньги и ты придёшь за помощью к HR, тебе скажут «Я вопросами денег не занимаюсь, иди к своему непосредственному руководителю».

+ для руководителя отдела новых продаж абсолютно в порядке вещей писать сотруднику поздно ночью, чтобы поставить задачу или спросить за процессы.

В общем, выбор всегда стоит за вами, но мой совет — даже не связывайтесь, если вы идёте в продажи. За остальные направления не знаю, вроде там всё норм.