World Dent: отзыв сотрудника

Ну-с… Нашла на хх.ру вакансию администратора в их клинику, позвонила и была приглашена на собеседование. На самом собеседовании почему-то предложили место в колл-центре, хотя я шла на администратора. Менеджерка по персоналу сказала, что администраторы им уже не требуются, но нужны люди либо на телефон, либо клиентские менеджеры. Уже на этом этапе возникло много вопросов, но решила согласиться на позицию менеджера, так как интересовала работа с людьми. Пригласили на обучение, но не на тот адрес, что указан в вакансии (наб. Фонтанки), а на Миллионную улицу, где стоит их другой филиал, который почему-то имеет другое название. На обучении было человек десять. К нам вышел весьма не приятный мужик, который сам себя называет просто руководителем, однако чем он руководит, я так и не поняла. Начал заливать мол, обучит нас всем техникам продаж, по-максимуму вложится в нас, так как мы «его инвестиция», ага… Буквально с замиранием сердца рассказывал о самой клинике, поэтому не довериться ему было тяжело. На втором дне обучения всем сказали на следующий день явиться в форме, которую нужно купить самому: медицинская рубашка конкретной фирмы, которая стоит от 2 000 рублей, белые брюки и белая обувь. Мол, необязательно, но желательно. Тех, кто в день х пришел без формы, я больше не видела. В итоге было два дня обучения где-то по часу, а делее уже «полноценные» дни, когда мы десять часов сидели в комнате персонала и до дыр заучивали несколько листов печатного текста с презентацией клиники. «Презентация, правда, устаревшая, но вы учите, учите…» Обучения абсолютно никакого. Руководитель просто втыкает в телефон (даже при разговоре с учениками) целый день и каждые пару минут очень смачно зевает, не закрывая рта. Сами себя они по какой-то причине называют клиникой премиум-класса, но сотрудники почему-то сами покупают себе форму и проводят первичный осмотр пациента в целлофановых перчатках. Тут делайте выводы сами… Основная аудитория — пенсионеры, которых не выпускают из кабинета, пока они не оформят кредит на лечение. Вся работа менеджера вкратце: заболтать клиента, навешать ему лапши на уши мол, наша клиника лучшая в мире, провести осмотр, сделать снимок зубов, отвести к специалисту, который «лучше всех в городе читает снимки», подождать, пока он набросает план лечения на кругленькую сумму, и, собственно, продать этот план здесь и сейчас. В случае, если клиент мнется, нужно позвать этого самого руководителя, который спешит предложить скидку на условиях покупки плана прямо сейчас. План на месяц просто конский: 14 000 000 рублей! Это при том, что за все четыре дня, что я протирала там штаны, лишь пара людей купила чистку зубов за 5000. В дни, когда в клинике отсутствует ее директор, этот самый руководитель просто рвет и мечет: надевает на себя корону и делает вид, будто он там главный, раздавая люлей направо и налево. Я, собственно, попала под горячую руку, посмев не согласиться с мнением моего господина начальника, и меня прогнали. Я даже спорить с ним не стала, так мне с самого начала все это не нравилось. Текучка просто невероятная. Люди толпами ходят туда-сюда, и все на позиции менеджеров, но лишь немногие остаются надолго. В принципе все мои старшие коллеги были опытнее меня на месяц-полтора. В итоге я поспешила сдать свою медицинскую рубашку и с чувством облегчения поехала домой.