Yota: отзыв сотрудника

Являюсь действующей сотрудницей первой линии поддержки мобильного оператора Yota (второй линии нет, если что, платить же нужно будет). Мой стаж составляет 3−5 лет. Конкретное значение не указано в целях сохранения хоть какой-то анонимности. С данной целью и не будет конкретных пруфов в скриншотах и т.п. 1) Постоянное повышение показателей, даже когда ситуация вынуждает их менять в другую сторону, все равно происходит скам. Ранее репрайсы (повышение цен по тарифу) происходили реже у всех мобильных операторов. Но по ясным обстоятельствам, сейчас подобное происходит чаще. И дело в том, что под подобные массовые недовольства абонентов, Yota никак не стабилизирует свои показатели под реалии, с которыми в дальнейшем будут сталкиваться операторы поддержки. Им просто [censored] на то, что у них происходит. Вы платите больше. Мы получаем меньше. Логично же, выгода отличная. 2) Наплевательское отношение к тебе. Здесь ситуация двоякая, т.к. у Yota есть множество групп с разными руководителями, где большая часть руководителей не отказывают себе в том, чтобы открыто демонстрировать к тебе свою ненависть и желание, чтобы ты ушел с работы. Круто же, когда у тебя такие руководители сидят на [censored] попускают ребят, что только устроились, и еще деньги получают... Далее →