Yota: Не соответствие обещанного графика и зарплаты
Быстрый отклик
Регулярное напоминание о собеседовании
Недостатки:Я рассматривала вакансию специалиста чат-поддержки в компании Yota. Начнём с того, что по телефону компания обещала гибкий график и зарплату 30к+, с обещанной ставкой 122 р. в час. Но если вы посчитаете, 12-часовую смену, со ставкой 122 рубля в час, на график 2/2, выходит всего 21 960 р. за месяц и это без вычета налога. Во время интервью мне дали ясно понять, что гибкий график совсем не гибкий. Может быть и такое, что вы будете работать 5/2, а то и подменять другого сотрудника вне рабочие для себя часы. Перед интервью прислали ТЕСТ, ну как тест, таблицу на тему «как выявить причины неполадки интернета», которую вы должны сами догадаться, как составить, то есть на своём личном примере, я не имея опыта и не зная, как устроена система общения в Yota, должна догадаться, как решать ту или иную проблему. Хотя в других компаниях всегда высылают методичку для самостоятельного изучения и только после дают тест по изученному материалу. Мое мнение не однозначное, сейчас, наверное, везде обещают золотые горы, а в итоге всплывают подводные камни. Буду искать более честную компанию для работы.
👉 Работа в YOTA в Краснодаре (1 отзыв) →- ❓ Стоит ли работать в YOTA специалистом чат-поддержки? →
- 💬 Отзывы о работе специалистом чат-поддержки в Краснодаре (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Краснодаре (6657 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа и на этом всё Далее →✗ НедостаткиЕсли честно, не знаю, с чего начать, настолько много недостатков. Наверное, самый большой недостаток — зарплата. Грязными было ~23к, но как мне объяснили, это пока так, потому что я новенький сотрудник, ладно, ок. Далее со всех сторон кричали, что вы новички, и трогать вас в течение месяца никто не будет, имеется в виду, что в плане результатов KPI, оценке от клиентов и т.д. трогать не будут, как говорится, «набивайте руку». На деле же оказалось, что трогать будут, и капать на мозги начали уже со следующего месяца. Но, дорогие руководители, когда вы выпускаете новеньких в работу, давая им «хромых» наставников и прибавляя по каждому чату в неделю, то, извините, о каких вообще показателях идет речь?! О теме наставничества вообще БОЛЬ! Ты сидишь на нервах. Клиенты неадекваты (но это опустим, они на каждой работе присутствуют), сыпятся чаты, ты не знаешь, что ответить, как ответить и т.д., а тут говорят подключайся в войс в тг, там тебя ждет наставник! Да, там меня ждет наставник, а еще меня там ждут 5 таких же новичков с кучей вопросов и другие сотрудники, которые залетели в войс поболтать! Как вам такое?! И попробуй разбери в этом базаре ответ на свой вопрос! Отсюда и возникает невыполнение... Далее →
-
Являюсь действующей сотрудницей первой линии поддержки мобильного оператора Yota (второй линии нет, если что, платить же нужно будет). Мой стаж составляет 3−5 лет. Конкретное значение не указано в целях сохранения хоть какой-то анонимности. С данной целью и не будет конкретных пруфов в скриншотах и т.п. 1) Постоянное повышение показателей, даже когда ситуация вынуждает их менять в другую сторону, все равно происходит скам. Ранее репрайсы (повышение цен по тарифу) происходили реже у всех мобильных операторов. Но по ясным обстоятельствам, сейчас подобное происходит чаще. И дело в том, что под подобные массовые недовольства абонентов, Yota никак не стабилизирует свои показатели под реалии, с которыми в дальнейшем будут сталкиваться операторы поддержки. Им просто [censored] на то, что у них происходит. Вы платите больше. Мы получаем меньше. Логично же, выгода отличная. 2) Наплевательское отношение к тебе. Здесь ситуация двоякая, т.к. у Yota есть множество групп с разными руководителями, где большая часть руководителей не отказывают себе в том, чтобы открыто демонстрировать к тебе свою ненависть и желание, чтобы ты ушел с работы. Круто же, когда у тебя такие руководители сидят на [censored] попускают ребят, что только устроились, и еще деньги получают... Далее →