Yota: отзыв сотрудника
Мне повезло, что попала в адекватную команду с лояльным руководителем.
Недостатки:Я не могу вам рекомендовать или не рекомендовать данную компанию, но я бы ни за что туда не вернусь.
Я проработала там 2 месяца и за 2 месяца не было ни одного дня без лютой нервотрепки.
Клиенты, которые за людей операторов не считают и кроют из 3-х этажным матом- это еще ничего. Больше всего добивало то, что отдел «обучения» постоянно ставили косяки, даже, когда я делала так, как они же и учили (Это было что-то). Раньше одни присылали такие письма личным письмом, потом начали прилюдно, как прилюдная порка, от которой еще более становилось невыносимо. Мало того, что работаешь, как ишак, так еще руководитель присылает тонны писем с домашним заданием, которые нужно выполнить в срок иначе депрем. Про ДМС даже не слушайте.. это не ДМС, а смех один. В ДМС входят бюджетные поликлиники, в которые вы можете и так бесплатно приходить по полису ОМС. А с ДМС еще нужно кучу бумаг собрать.
ЗП- это отдельная клаунада. Платят они как хотят. Я заработала 16 000 руб за 1 месяц, хотя по часам должно было выйти больше и всё развели руками. Кому-то больше платят, кому-то меньше. Это называется с какой ноги встанет бухгалтер в день зарплаты.
Короч, ребят, решать вам идти туда или нет. Однако, если у вы цените себя и не готовы читать тонны негатива за смешную сумму — не идите.
В вакансиях написано до 38 000, то на эти деньги вам нужно облизывать клиентов и НЕ ДАЙ БОЖЕ совершить ошибку, хотя её даже в идеальной процедуре найдут. Надо же отделу обучения сделать вид, что они работают.
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в YOTA в Самаре (4 отзыва) →
Работа для женщин: отзывы о работе в Самаре (106 отзывов) →
Работа в Самаре (3597 отзывов) →
Комментарии (1)
[А.] привет! Ответили вам на другом ресурсе, но продублируем и тут, чтобы он не потерялся. Не хочется, чтобы у вас оставался негативный осадок о работе в нашей компании. Ответим по всем замечаниям, которые вы подсветили, чтобы развеять недопонимание между нами. Прежде всего хотим отметить, что работа с клиентами, конечно, не самая простая и требует высокого уровня стрессоустойчивости. Особенно это касается call-центров и поддержки в целом, куда клиенты зачастую обращаются для решения каких-либо проблем. 1. Что касается отдела обучения и контроля качества - в их обязанность входит обучение, проверка и предоставление обратной связи по ошибкам. И хоть эти моменты не самые приятные, но они полезны и необходимы в работе и дальнейшем развитии каждого сотрудника. Специально ставить ошибки никакого смысла у проверяющих нет, и если оператор с ошибкой не согласен, то без проблем может её обсудить со своим руководителем, приведя аргументы (к примеру, из того же процесса обучения, который вы упомянули) и проверяющий обязательно рассмотрит возможность снятия ошибки. По поводу прилюдных обсуждений ошибок - судя по всему, вы имеете в виду ситуации, когда в большом чате, в котором общались несколько операторов, были обнаружены ошибки. Чат, вместе с обратной связью по нему, рассылается всем отвечавшим операторам для полного понимания пути клиента. Это позволяет каждому оператору, учувствовавшему в диалоге, разобраться и понять, где и из-за чего возникли ошибки. Мы старались сделать этот процесс максимально продуктивным для всех. Но спасибо, что отметили, что это сильно расстраивало вас - постараемся проработать и исправить момент в дальнейшем. 2. Домашнее задание руководители рассылают время от времени, вы правы - они нужны для обновления, закрепления и проверки знаний операторов. Но полного депремирования из-за подобного у нас не практикуется. Только за серьезные и постоянно повторяющиеся нарушения дисциплины возможны вычеты - до 15%. Если мы правильно вспомнили вас и вашего руководителя - подобных вычетов не было. 3. ДМС. Смотрите, программы у нас есть 2: базовая и расширенная - сотрудник сам выбирает какая ему подходит. В расширенной, как это обычно бывает, клиник больше, больше доступных анализов и тп. Но и в базовой программе отличия от полиса ОМС всё же есть. Даже если вы посещаете бюджетные поликлиники, в них зачастую приём по ДМС ведётся отдельно и /или врачи выделяют для этого отдельное время. Зависит от самой клиники уже. Нужно только найти подходящую для себя) Насчёт кучи бумаг - не совсем поняли, на каком этапе их потребовалось собрать, возможно, это тоже было особенностью какой-то определённой клиники. 4. Что касается зарплаты. Её схема у нас максимально простая и прозрачная: отработанные часы + премия. Расчётный лист можно проверить в любое время и если появляются какие-то вопросы, то любой руководитель и специальная выделенная линия поддержки помогают помочь с подсчётами и расставить всё по полочкам. С "потолка" цифры в зарплату ни в коем случае не берутся и всегда можно отследить её корректность. Здорово, что вы отметили плюсом своего руководителя, они всегда остаются на связи, проводят встречи, обсуждая общий настрой, возникшие вопросы или трудности. Как понимаем, такая встреча была и у вас незадолго до увольнения, но жаль, что не удалось обсудить все эти замечания, возможно, уже тогда получилось бы прояснить все моменты.
Устроилась я работать в йоту продавцом консультантом в Чехове.Первые два дня была стажировка не оплачиваемая .Во время стажировки не было клиентов .И я просто просидела эти 2 дня слушая как нужно работать.Это огромная информация которую нереально запомнить за такое короткое время.Далее мне дали заполнить документы .Анкету и так же договор .Я подписала документы.Работать было тяжело.Клиенты приходи...
Работа на точках этого оператора - это постоянный ор недовольных клиентов на фоне полной технической импотенции, ибо учить чтобы что либо сделать технически никто не будет. Зато будут нажимать на вымогательство денег от клиентов, а также посыл их куда подальше. Подключение клиентов осуществляется с огромными нарушениями, карты активизируются под задвоение, тарифы делят на двое, с гастарбайтерами,...
Ужасно низкая зарплата, работаешь 12 часов за копейки и сама зп зависит от продаж, если на точку никто не ходит значит не дождетесь большой зарплаты, при увольнении скинули не всю сумму, на вопрос почему так мало ответили что "аванс, ревизия, перерывы" У меня должно было выйти 15к,получил 10к, я не мог уходить на перерывы 50часов за месяч, я ничего не воровал и аванса у меня не было. Если вдруг вы...
не рекомендую точно. руководитель игнорит, кадры очень жестко тормозят. обучение вместо 10 дней растянули на дольше. пугали экзаменом. на собрание собирали после обучения, лишний час просидели, 40 минут ждали опаздывающих, потом слушали ржачь руководителя с тренером. так себе контора. в работе помощи никакой, как новичку, если смена в ночь после 21 часа. Рада, что уволилась. Очередная компания, ко...
Сначала вам говорят, что вы все прошли, присылают ссылки на сдачу документов и дело идет к оформлению. По итогу первого дня "обучения" вам говорят, что это игра-знакомство, в ходе которого вы не набрали нужного балла для дальнейшего обучения. При этом не указывают на недостатки (т.е. точки роста неизвестны, что изучать куда расти). Задаю вопрос HR почему указали, что если пригласили на обучение зн...
YotaRussia
20.10.2022 20:51