Афонина К.С, Сеть салонов красоты NABS: Неприемлемые условия труда и штрафы

Работала администратором. Я прекрасно понимала, что не буду сидеть весь день ничего не делать и получать зп, как многие думают, я была готова к разным видам задач. Но я точно не была готова к тому, что у меня не хватит времени даже в туалет один раз сбегать. И все это за какие-то несчастные 23−25 тыс.

1. Рабочий день 9−21. Приходить нужно к 8:30, опоздаешь — штраф; но эти 30 мин тебе не оплачиваются. Рабочий день заканчивается точно не в 21:00, в 9 из 10 случаев я всегда задерживалась на 30−40 мин, оплаты за это нет. Я уходила и в 22:00 и в 23:00 несколько раз, т.к. мастера сильно задерживались. Как ты поедешь домой, никого не волнует. Но если клиентов нет и в 20:00−20:30 записей нет, ты обязан сидеть до 21:00, раньше уйти нельзя — штраф.

2. Зп обещают от 25, по факту я проработала год и 25 я получила спустя месяцев 9, т.к. зп состояла из мизерного оклада и такого же мизерного процента. Каждый месяц придумывают новую систему расчёта зп, но зп от этого больше не становится. В самой последней системе добавили графу KPI, при этом никто не мог объяснить, что из себя это представляет.

3. Сотрудников постоянно не хватает. Тебе могут и в 22−23:00 написать и попросить срочно выйти завтра, могут начать звонить с 7 утра просить, чтобы вышла. Постоянно пишут, просят выйти на смену. Увольняются все из-за маленькой зп. Новых сотрудников найти невероятно сложно, т.к. никто не ожидает такой загруженности и ответственности. Когда отказываешься выходить, выслушиваешь, какой ты плохой сотрудник и что компании такие вообще не нужны, на которых нельзя рассчитывать, а на следующий день тебе опять пишут с просьбой выйти.

4. Насчёт загруженности и ответственности. Когда я только устроилась, я выполняла свои обязанности и не более. Со временем, когда я выполняла свою работу на автомате, у меня стало появляться свободное время. Но руководство скучать тебе не даст, и вот ты уже обязан выполнять другие задачи. Управляющая может до 11 сидеть завтракать, за свой рабочий день она не успевает выполнить свои задачи, и эти задачи переходят мне. Практически все конфликтные ситуации решались мной, т.к. управляющая не хотела тратить своё время и нервы, хотя это обязанность управляющей. Если мастер не убрал рабочую зону — виноват админ; мастер ушёл раньше 21 — виноват админ; нет записей у мастеров — виноват админ и так далее.

5. Каждый рабочий день начинается с пятиминутки. Ее проводит управляющая, но в моем случае она предпочитала сидеть в подсобке пить кофе. На пятиминутках мы подводим итоги предыдущего дня и оглашаем планы на день. Конкретного плана на пятиминутки с пунктами нет. При этом меня штрафовали на 500 р, т.к. я «не полностью провела пятиминутку», хотя я её даже не должна была проводить.

6. Штрафы. О штрафах узнаёшь, когда получаешь зп и не досчитываешься своих денег. Пытаешься выяснить, почему выдали меньше, ответ — штраф. За что? Сами толком сказать не могут. За какой-то твой косяк, а когда он был и был ли вообще ты уже не узнаёшь. Даже если косяк и правда был, хотелось бы об этом знать, чтобы в следующий раз не повторить. Я уволилась и получила свои деньги только спустя 2 недели, 1500 не хватало, сказали штраф, а за что, ответа нет. Надеюсь, они подавятся этими 1500.

7. Для компании ты раб сила. Если у тебя есть дети или ты вдруг заболел, компании на это всё равно. Нужно отвозить детей в школу и ты не успеваешь к 8:30 — увольняйся или приходи к 8:30. Если ты заболел — ищи сам себе замену или выходи и работай.

8. Отзывы. Нас заставляют удалять все плохие отзывы, даже которые по факту и обоснованные. Заставляют писать положительные отзывы.

9. Если управляющая увольняется, её задачи переходят админу даже не за спасибо, а принудительно.

Это первое, что мне вспомнилось.

10. Карьерный рост. Если освободилась вакансия управляющей, админ может пойти работать управляющей, но заниматься никто тобой не будет. Тебя просто выплюнут, не объяснив, в чем заключается должность, а если ты будешь косячить, а ты будешь, то и будешь за это получать.

Минусов невероятно много. Компании проще уволить сотрудника, если тот начнёт отстаивать свои права. Мастера работают за копейки, админы за копейки. Отношение к сотрудникам как к рабам. Один из лучших дней моей жизни — день, когда я уволилась. Не посоветую никому и никогда в жизни это место.