Ахатинка: Обманули на зарплате

Отзывчивые сотрудники, понравилось заинтересованное отношение к покупателям, разбираются в животных, которых продают и сопутствующих товарах. Празднуют дни рождения сотрудников, дарят подарки. На сайте много полезной информации.

В первые стажировочные дни все было довольно просто, вместе с тобой занимаются, смотрят/слушают как ты общаешься с покупателем, корректируют, помогают собирать заказы, берут на выставку, если таковая ожидается, ходят вместе с тобой на пункты выдачи заказов (далее ПВЗ): Озон, Яндекс маркет, СДЭК, почта России. Дают тройку для проезда на метро и автобусе.

Минусы: рабочий процесс

Рабочий день состоит из нескольких частей и в каждой есть свои приколы:

1) С утра собираются заказы для доставки курьером и самовывоза на сегодня. По специфике собираемых товаров все очевидно: кормовые насекомые и животные (как замороженные, так и живые), улитки, грунт, корм, и т.д.

2) Далее собираются или уже собраны тобой же заказы для ПВЗ, которые потом относишь ты же. Может быть как 1 коробка, так и 10, могут весить как 200 гр., так и 5 кг! Это ужасно тяжело! К слову, курьеру магазина, который развозит заказы в течение дня, доплачивают за вес заказа, а тебе не будут. Максимум, если коробка огромная (в мешке не унести), дадут денег на такси. Но ведь может быть много небольших коробок, которые помещаются в мешок, но очень тяжелых…

Их требуется отнести в эти самые ПВЗ вне зависимости от погоды, может быть и солнцепёк, и ливень, иногда и все сразу, а зимой придётся носить и в лютый холод под -30. В среднем это занимает 1−1, 5 часа от рабочего времени.

3) Затем ты возвращаешься и приступаешь к обработке заказов с сайта, параллельно отвечая на входящие звонки от других клиентов, на сообщения от покупателей в WhatsApp, которых, как и коробок, может быть мало, а может оказаться настолько много, что ты даже в туалет отойти не можешь, не говоря уже о перерывах, обеде и задержках на работе. Многие клиенты хотят срочную доставку такси или доставистой по предоплате заказа, что является отдельным видом экстрима на этой работе, поскольку в промежутке между выставлением суммы заказа покупателю и оплатой им заказа (а заказывать курьера нужно только после оплаты) сумма доставки может измениться как в меньшую, так и в большую сторону, а добирать потребуется уже из своего кармана! Руководству следовало бы создать отдельную тетрадку, в которую записывались бы разницы изменившейся стоимости по форс-мажорным обстоятельствам. От этого всем стало бы легче.

4) Если у тебя есть свободное время, то собираешь заказы на Озон, Яндекс, СДЭК, Почту на следующие дни; мониторишь маркетплейсы на наличие/отсутствие товаров, отталкиваясь от 1С, потому что это не автоматизированный процесс. Занимаешься инвентаризацией товаров в зале (первые месяцы бесплатно).

Повсюду бегают тараканы, сверчки, сбежавшие из контейнеров на продажу, пауки, падают с потолка, сидят на стенах, бегают по полу, падают на клавиатуру, на рабочем месте бардак, слева от стола были накиданы коробки, на уборку которых потребовалась половина 1 рабочего дня, все в пыли, местная техника по ощущениям работает на тараканьей энергии, потому что они даже на накладных к заказам пропечатываются. Короче, на любителя.

Минусы: оплата труда

1) За целый месяц мы так и не заключили никакого контракта, даже расписки не составили. Хотя на собеседовании это обговаривалось, чтобы я знала, что точно входит в мои обязанности и за что по пунктам мне заплатят.

2) Когда я устраивалась на работу, мы с руководителем [Е.] обсуждали сумму, на которую я претендую. А разговор у нас был о том, что мне надо оплачивать за квартиру 38 тысяч рублей ежемесячно, на что мне кивнули головой и сказали, что у них сотрудники (!) (А кстати, где все эти сотрудники? Я там одна со всеми этими заказами носилась!) в этом отделе куда больше зарабатывают «в среднем 60 т.р.», тем самым дав мне понять, что свои 35 тысяч (это минимум, указанный в вакансии на hh) я-то уж точно получу, не говоря уже о 38, которые мне надо платить за квартиру. Это все были пустые обещания! Потому что по факту мне выдали 28 тысяч без зазрения совести. Меня очень сильно подвели, без каких-либо претензий со стороны руководства ко мне, недоплатив мне. На вопрос «почему?» ответ: «это на собеседовании обсуждалось»..