вкусвилл: Обязанности как у штатников, а права как у самозанятых

Платят деньги на карту

Постоянное принуждение ко всему, что невыгодно и нежелательно для курьера.

Несмотря на то, что все курьеры самозанятые и кроме оплаты труда компания им ничего не должна, их постоянно нагружают различными обязанностями.

Прежде всего, это жёсткое соблюдение графика — за курьерами натурально следят с помощью приложения кураторы. Приходить нужно не позднее 8:30 и работать не менее 12 часов ежедневно. Отъезжать без согласования с куратором запрещено. Нарушители графика блокируются навсегда, т.е. увольняются без возможности восстановления.

Затем, каждый день кураторы принуждают курьеров к невыгодному труду: брать заказы из розничных магазинов, которые находятся зачастую в местах, недоступных для автотранспорта, а затем завозить туда наличные деньги. Также заставляют выполнять заказы веломаршрутов на труднодоступные для авто адреса, поскольку на велосипедах доставлять никто не хочет. Это приводит к большим перепробегам и потере времени, а следовательно, денег, которые в это время зарабатывают ваши коллеги. Далее, каждый курьер обязан возить экспрессы, когда ты везёшь всего один заказ, получая за это мизерные 20−40 руб больше обычного заказа (которые развозятся массово по 5−8 шт). Разумеется, при возвращении после экспресса курьер обнаруживает, что все его товарищи уже набрали полные автомобили заказов и уехали, он потерял место в очереди, а значит, время и деньги. В результате примерно четверть очень немалого рабочего времени курьер не зарабатывает, а теряет деньги. Помимо этого, ставки оплаты доставок постоянно сокращаются, а вместе с ними тает и доход.

На этом скотское отношение работодателя не заканчивается. Бесправие курьера означает, что любой конфликт с клиентом однозначно решается в пользу последнего, что бы он не совершил. Для примера — женщина не оплатила заказ по терминалу на месте и ушла. По итогам горячего обсуждения ситуации с курьером она оплатила свой заказ и написала жалобу на горячую линию, что с ней плохо говорили и она понесла моральные страдания. В другом случае клиентка разрешила курьеру закрыть заказ преждевременно (компания ставит ограничения времени на доставку) и сразу же позвонила на горячую линию с жалобой. Курьеров уволили в обоих случаях. Бесправие доходит до маразма — нарушением считается опустить пакеты с заказами на пол, даже если их десять и они весят двадцать кг, вы все равно должны держать их в руках перед клиентом и плевать, что у вас наличный расчет и вам нужны руки. Три любых жалобы — и увольнение.

Вы еще хотите работать курьером во вкусвилл? Вперед, мазохисты, вас ждет неблагодарный принудительный труд в цифровом концлагере. А самое смешное — рано или поздно ваша машина капитально сломается (суточный пробег от 200 км/сут), и все накопленное тяжким трудом придется отдать за ремонт. На доставке вкусвилл не заработаешь, но вы всегда можете верить в лучшее…

.