гемотест: Опыт

З/п без задержек. Премии нет первых три месяца. У всех разная, с чем связана эта разница не объясняется.

Для кого-то недостатки, а для кого-то норм.

Обучение очень ёмкое, информации очень много, но со временем вливаешься. Если бы помощь от старших специалистов была бы «от души», то было бы куда быстрее вникнуть. Придти «потыкать» куда-то без объяснений, что было сделано не так и как надо, не объясняется. Ди@на более лояльна, приветлива. Алис@, простите, ещё та к.ы.а. За операторов никто не держится, текучка постоянная. Поэтому, видимо, надоело объяснять. Работа не сложная, но программы постоянно виснут, информация по анализам не всегда доступна, а это время!

Пациенты начинают нервничать, негатив.

Информация на сайте не всегда актуальна, недовольство выслушивает оператор. За пациентов тоже не держатся, хотя они готовы платить большие деньги. Можно сказать: «иди туда сам не зная куда!» (образно) и переключать на другие линии. Это не наш функционал! Очень жаль пациентов.

Сидеть на стуле всю смену, не двигаться, не всем подойдёт. Перерывы по 15 мин три раза, один 30 мин. Столовая на 6 этажей выше. Перекусить сходить в 15 мин не очень возможно. Приходилось на рабочем месте, неприятно. Само помещение, где находятся операторы, старшие специалисты и т.д., небольшое, очень душно, открывают окна, сквозняки, больничные затем. В этом помещении нет влажной уборки, совсем! Работают в смену от 20 чел, бывает и 30-35 чел. Переобуваются на рабочем месте, и обувь деть некуда! Под столом так и стоит! Ящиков под личные вещи, куда можно было бы поставить, например, посуду для приёма пищи, чай, есть не у всех. У половины так и стоит на столе. Посуду помыть нечем, и негде. Есть туалет общественный, только там, но также нечем. Сумку также деть некуда, стояла рядом с обувью на полу. В общем, рабочий быт не обустроен.

Есть прослушка, которая оценивает качество разговора с пациентом. Контроль тотальный, должна отрабатывать каждая минута, всё фиксируется.

Пациенты как везде разговаривают с негативом и без него. Очень много звонков, бывало так, что в туалет не сходить. Могут уменьшить перерывы из-за этого.

Пришла, на «цепь» себя посадила и гавкаешь всю смену. Утрировано.

Лично для меня это была каторга сидеть в пыли, в грязи и на привязи.