Группа компаний «СНС»: отзыв сотрудника

[А.] если бы Ваш отзыв содержал не эмоциональные абсурдные обвинения, граничащие с клеветой, а конкретику и факты, то ситуация имела бы шансы на успех в части проведения разбора и при необходимости урегулирования локальных сбоев/недочетов. Тем не менее, в целом, касательно заявлений в Вашем отзыве сообщаем, что: 1. стандарты и практика работы Компании НЕ предполагают недопуск торгового представителя на филиал при неполном выполнении задач, установленных на день; 2. касательно торговых точек и продаж: - каждому ТП предоставляется список уже подключенных торг. точек на его маршруте, список потенциальных торг. точек для подключения, а также ТП никто не запрещает (и даже приветствуется) подключать новые точки на маршруте и продавать в них товар; - планы и задачи в Компании выстраиваются в соответствии с точным математическим расчетом индивидуально для каждого филиала, каждого ТП, с учетом четких показателей (к примеру, коэффициент рабочих дней в месяце, история продаж конкретного филиала и конкретного ТП, вес ТП в филиале, сезонный коэффициент и пр.). И как показывает практика, подавляющее большинство ТП по всей стране с установленными планами успешно справляются, за что получают достойное вознаграждение. Остальные – либо совсем новички (для которых это явление кратковременно и которым помогают адаптироваться наставники); либо те, кто не хочет/не может справляться с задачами – такие долго в Компании не задерживаются; В связи с вышесказанным возникает вопрос к Вам: почему Вам некуда/Вы не можете продать товар?! 4. работа в Компании, как и в любой другой коммерческой организации, заключается не в фактическом времени, проведенном сотрудником на рабочем месте (в Вашем случае – в полях), а в конкретных результатах. В связи с чем ЗП торговых представителей складывается из 2 составляющих: фиксированный оклад бонусная часть, размер которой напрямую зависит от выполнения сотрудником KPI. Система KPI — абсолютно логичная, справедливая и общепринятая для торговых организаций практика: нет продаж = нет доп. мотивации. Если Вы знаете компании, где выплачивают бонусы просто так – поделитесь, всем будет интересно ;) И если у Вас есть факты, опровергающие вышесказанное, — сообщите. Для сохранения конфиденциальности можете направить информацию на feedback@sns.ru. Если конкретика и факты у Вас отсутствуют, то не стоит заниматься клеветой. ГК «СНС»

Посмеялся хорошо, на счет графика работы. График работы такой, на базу не пускают пока не выполнены задачи по дню. И то, что торговому представителю не куда продать тот или иной товар никого не волнует. Стоишь и ждёшь на последней точке, когда до коммерческого директора дойдет осознание,что кататься и жечь соляру бестолку. Не ужели, если бы были точки куда можно продать товар, торговый бы решил не продавать его и сидеть на окладе. Вот эта несуразится прямо калит в данной компании.

Добрый день.
Несмотря на эмоциональность и фантазийность Вашего отзыва, по факту его получения была проведена внутренняя проверка. По итогам сообщаем:
1. как и во всех филиалах Компании по стране, в СНС-Владивосток хранение товара и осуществляется согласно установленным регламентам безопасности, доступ к борту – также через регламентированную процедуру и только у экипажа, непосредственно за которым закреплен а/м.
Соответственно скрытый доступ третьими лицами к товару, где бы он ни находился в рамках филиала, - невозможен.
Ввиду чего, при возникновении недостачи на борту претензии у Вас могут быть только «к зеркалу»;

2. в Компании установлен четкий рабочий график. Его актуальность и реальность подтверждены в рамках проверки - согласно централизованной автоматизированной системе учета рабочего времени, среднее время выезда на маршрут в филиале СНС-Владивосток 07:53 ч.;

3. а/м филиала содержатся в чистоте, даже несмотря на дождливую погоду в Приморье (подтверждено записями камер наблюдения за длительный период).
Работоспособность отопителей и автономных подогревателей на контроле административно-хозяйственной службы. Жалоб от сотрудников не поступало.
В еще не обновленной части автопарка филиала, действительно, еще присутствуют единицы а/м, кот. не оснащены штатными кондиционерами.
При этом идет постепенное обновление автопарка, в рамках которого новые а/м поставляются с кондиционерами;

4. в Компании нет штрафов, но есть возможность зарабатывать хорошие бонусы и премии. Ничего «вымаливать» не надо - надо просто результативно работать.
Все регламентировано: з/п торгового персонала складывается из 2 составляющих - фиксированный оклад бонусная часть, размер которой напрямую зависит от выполнения сотрудником KPI.
При этом бонусы и премии рассчитываются исходя из реального выполнения KPI и тщательно проверяются перед выплатой. Если в ходе проверки выявляются отклонения/нарушения, то, соответственно, бонус пересчитывается у всех сотрудников: у которых предусмотрена система бонусирования (от ТП до их вышестоящих руководителей).
Также отметим, что система KPI — абсолютно логичная, справедливая и общепринятая для торговых организаций практика: нет продаж = нет доп. мотивации;

5. сотрудники Компании любого уровня обязаны четко следовать правилам установленного делового этикета.
При этом, с учетом масштабов компании и численности сотрудников, невозможно на 100% исключить человеческий фактор – для таких случаев у нас работает корпоративная служба обратной связи, в рамках которой каждая ситуация подлежит оперативному разбору и урегулированию;

6. ваши фантазийные заявления насчет «употребляющего алкоголь и спящего в серверной» руководителя филиала мы также проверили: факты нарушения трудовой дисциплины в каком-либо формате со стороны руководителя филиала отсутствуют;

7. в Компании регламентирован строгий контроль в части недопущения продажи продукции с истекшим сроком годности;

8. махинации («выкупить/купить самому» и пр.) расцениваются в Компании как слабая позиция нежелающего/неспособного достойно трудиться человека, путь «вникуда» — такие попытки тщательно контролируются соответствующими службами и жестко пресекаются.

Если у Вас есть не просто эмоции, а факты, опровергающие вышесказанное, сообщите (для сохранения конфиденциальности можете на feedback@sns.ru) — тщательно проверим.

Если фактов нет, то рекомендуем не заниматься клеветой в адрес Компании и отдельных сотрудников.


ГК «СНС»