Достависта: Проблемы с диспетчерами и штрафами

Подработка

Бывают проблемные заказы, бывают копеечные заказы, бывают проблемные люди. Все как всегда. Но захотелось выставить оценочку из-за поведения диспетчеров, считающих курьером за скот и роботов.

Так как служба достависты любит здесь запрашивать номера заказов, то пожалуйста 34 033 760 от 27 сентября.

Прибыл на первый адрес вовремя, груз не был готов, прождав бесплатное ожидание, написал диспетчеру Д. с просьбой снять меня, так как не мог ждать. Как всегда диспетчер начал тянуть время, просить позвонить заказчику и отвечал раз в 2 минуты. В итоге я через 35 минут после прибытия ушёл, не добившись от диспетчера снятия с заказа, сказав: «Снимайте как угодно, уже не успею выполнить». Сняли со штрафом, конечно.

Написал протест по штрафу на почту и что вы думаете? Диспетчер А. ответила, что вот если бы вы сразу ушли, сказав, что не можете ждать, сняли бы без штрафа, а вы остались там, значит согласны с условиями, поэтому вот вам штраф.

Класс, да? То есть, уйдите через 15 минут и наплюйте на все — не будет штрафа. Пытайтесь сняться через диспетчера через 15 минут — держите штраф. А самое главное, что А. прям упирала на то, что после 15 минут начинается платное ожидание и вот вы согласились на него, раз остались. Правда, я остался, потому что меня не снимал Д., а не я захотел платные бонусы. Да и платное ожидание по правилам достависты длится всего 20 минут (то есть, в сумме 35 минут, которые я отсидел) и на него надо просить разрешение у заказчика. Вы понимаете, по логике двух диспетчеров я должен был сидеть и дальше хоть час, хоть два, за бесплатно. А не хочешь сидеть — штраф.

Вот вина курьера такая: ему не выдали груз вовремя, ату его, пусть платит нашей компании, у него нет других целей, кроме как приносить достависте бабки, и если не от заказчика, то из своего кармана.

UPD: через несколько писем основной причиной штрафа А. указала уже то, что я не стал звонить заказчику заказа на 2 адрес с сообщением о снятии. Хотя, как вы понимаете, это никак не влияло на ситуацию и на решение диспетчера Д., он ни одним словом не писал, что снятие возможно по согласию заказчика. Первый диспетчер писал: «Штраф или арбайт махт фрай».