Достависта: Разочарование в обслуживании Достависты

Можно подработать, если не лениться.

Расскажу о сегодняшнем случае 05.02.2024 г. при работе в Достависте. Работаю там уже несколько лет, выполнено почти полтысячи заказов. Никогда никаких претензий и нареканий от отправителей и получателей не было. Зато неоднократно благодарили в комментариях за выполненную работу. Сегодня выполнял доставку заказа с ул. Адмирала Лазарева 16 (Москва) на ул. Поляны 5 (Москва). Забрав заказ на первом адресе, я отправился на второй адрес к получателю. По приезде получателя на указанном в заказе адресе не оказалось. Дверь никто не открыл. На неоднократные звонки по телефону получатель не отвечал. Прождав под дверью минут 15 и не оставляя попыток дозвониться, мне пришлось оформлять возврат. Что я и сделал, обращаю внимание: предварительно написав в службу поддержки! На что бот мне ответил, чтобы я оформил возврат. Как только я это сделал, буквально через несколько секунд мне перезванивает получательница заказа и просит оставить заказ соседу, т. к. ей пришлось срочно уехать. А она потом заберет. Что я и сделал, отменив возврат, выполнив ее просьбу. Через некоторое время мне начинает названивать сотрудник Достависты «Джереми» и в хамском тоне наезжает, якобы я не должен был отдавать заказ соседу, как лично сама получательница меня попросила. Дословно: «не надо мне ничего объяснять, вы не у себя на кухне. Мы вас заблокируем». Заблокировали. Причем я с получательницей после этого всего созванивался и она наоборот поблагодарила меня, что я не отвез заказ обратно, а оставил соседу. Она позже заказ забрала и все в порядке. Претензий ко мне никаких не имеет. Поблагодарила за работу. Однако Достависта, не разбираясь в ситуации, просто заблокировала меня. Причем я свои обязанности выполнил в полном объеме, ни у отправителя, ни у получателя претензий нет. Вопрос был решен. Но как оказалось, Достависту это все не волнует, что заказ выполнен, отправитель и получатель довольны и претензий не имеют. Я свои обязанности выполнил, все стороны довольны. КРОМЕ Достависты. Сказать, что я очень разочарован таким отношением, это ничего не сказать. Наверное, надо было поступить по-свински, стоя перед дверью получателя заказа и разговаривая с ней по телефону, сказать, что «меня не волнует» и заказ не оставлю, а отвезу обратно отправителю. И пусть дальше разбирается как хочет. Вот тогда Достависта была бы, наверное, удовлетворена, что курьер, мягко говоря, «положил» на клиента, а не добросовестно выполнил свои обязанности. Я и дальше собирался там работать, но, увы, Достависта, не разбираясь, меня заблокировала. Жаль.

P. S. Получатель написала в службу поддержки Достависты, что всем довольна и претензий не имеет. Но, видимо, Достависте этого мало и им не нужны исполнительные и ответственные сотрудники. Или просто пох…