Золотое Яблоко: Проблемы с руководством и логистикой

хорошая и своевременная зп

Работаю курьером в данной компании.

В первую очередь хочу сказать, что руководитель [М.] А. никак не соответствует своей должности. За что он берется, все становится хуже в несколько раз. 1) Нашел склад на Вятской. Он очень неудобный, нет парковочных мест. Пускают по волнам (по 15 машин). Курьеры ожидают своей очереди за шлагбаумом, тем самым затрудняют движение остальным участникам дорожного движения. 2) Логистика. Маршрутизатор Яндекс очень неудобен для курьеров. (Разброс заказов может быть на половину Москвы на одного курьера!) Когда говоришь об этом [М.], он всегда говорит: «Не нравится — увольняйся». Вот что мешает взять в штат несколько логистов, чтобы они составляли маршрут для каждого курьера (чтобы к одному клиенту не приезжали несколько курьеров в одно время)?

Для этого «руководителя» курьеры — не люди. Он их постоянно выгоняет на улицу из теплого помещения, видите ли, они разговаривают громко и толпятся возле входа. На улице осень, дожди и на улице холодно. Даже воду из кулера запрещает пить и грозится увольнением! Отгрузка — это отдельная тема. Когда он у руля, отгрузка заказов происходит всегда очень поздно. Плановая отгрузка у нас до 9 утра, а когда он на смене — нас отгружает в начале 11! И опять у нас опоздания и плохие отзывы от клиентов. А за это ругает нас и грозится штрафовать за то, что мы вовремя не доставляем заказы. Если опаздываем, то курьер сам должен обзвонить всех клиентов и предупредить об этом (а у курьеров нет на это времени). Для этого есть колл-центр; это их обязанность предупредить клиентов о возможном опоздании курьера. Вот не было его какое-то время (возможно, был в отпуске) — все работало как часы. Своевременная отгрузка, все довольны и рады.

Предлагаю менять этого «руководителя». Он компанию тянет только вниз. На собрании много раз озвучивали о проблемах, он всегда ссылается на верх, сам и пальцем не шевелит.