Золотое Яблоко: Негативные отзывы и увольнение без объяснений

19.03.2022 Волгоград
🚀 Должность

🚚Курьер

Преимущества:

Своевременная оплата, всё честно (спасибо). Отличная команда комплектовщиц, администраторов, мне повезло, профессионалы своего дела (Девочки,пишу это искренне).

График вполне хороший, есть возможность планировать личные дела.

Недостатки:

Недостаток один.

Будьте готовы, что кто-то из заказчиков накатает вам негативный отзыв, лучше два. За всё время работы (3.5 месяца) у меня только 2 таких случая. Первый раз прождал 40 минут одну дамочку, а потом зачем-то рассказал про экспресс-доставку («хамил»), второй раз, видимо, у девочки плохое настроение было («наехал»).

И всё. А дальше ещё интереснее. Вдруг тебя сразу выкидывают из общего чата, одновременно приходит SMS типа «Извини, 2 отрицательных отзыва, вынуждены проститься», и никто не удосужится объяснить, что случилось. Потом ты звонишь типу начальнику, и тот начинает говорить: «вы обсуждали клиентов с клиентами», (когда я только успевал, иногда по ссать некогда) «вы вымаливали положительные отзывы» [censored] МНЕ ЭТИ отзывы, дядя? Это простой элемент общения: «Не забывайте писать отзывы о комплектовщиках и о курьерах», ну да, «вымолил». Ну и верх нехамства: «если вам до сих пор не понятно, за что вы уволены, это ваша проблема». Ээээ… подождите!?!? А Договор, пункт 7-с-копейками, известить в течение 5 дней и т.д.??? Не читал или не знаешь?

В общем, у этого или у другого начальника не знаю, видимо, не хватило или терпения, или такта, или и того и другого, перед увольнением выполнить часть Договора. Уведомить за 5 дней, а потом объяснить, что мол, раньше 10 курьеров вывозили все заказы и было норм, а тут мол, перед ажиотажем в канун НГ, 14 февраля, 23 февраля и 8 марта мы набрали ещё 10 и не знаем, как вас теперь уволить, время настало тяжкое, евро и доллар растут, цены поднялись, продажи падают и т.д. и т.п.

Это было бы понятнее и честнее. Увы.

P/S Что касаемо моего 2-го случая, заказчице даже не перезвонили выяснить обстоятельства. «Клиент всегда прав» гениально и безаппеляционно! Завтра какого-то бедолагу обвинят в «домогивании прямо в дверном проёме», и ЭТО прокатит. Клиент снова окажется прав.

Вывод: Все бумажки, что вы подписываете в начале работы, фуфло, потому что им  (Договором) при увольнении никто не будет руководствоваться, в лучшем случае типу начальник скажет «я хотел это сделать (уволить) по-другому». Но видимо сумел только так, как сделал.

Если вас захотят уволить, вас уволят в любом случае.

 И. моё, почта моя.

Если кто-то узнает себя, то я тоже ваш покупатель, если что, а у вас клиент всегда прав!))).

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 28026

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

  • 20.09.2025 Москва
    ✓ Преимущества
    Чистый склад, хорошая столовая. Далее →
    ✗ Недостатки
    Работаю на Дорожной больше 4 лет, но такого ещё не видел. Я понимаю, что много открывается складов и нет времени уделить внимание, что происходит на каждом складе. Но для чего руководители? После ухода старых менеджеров Дорожка превратилась в помойку. На должности менеджеров и бригадиров ставят кого попало, менеджер лесбиянка с подругой целуются, обнимаются на глазах у всех, руководство закрывает на это глаза. Люди «руководят сменой», а на самом деле руководят сотрудники, на упаковке дагестанцы руководят всем, кто там будет стоять, кто нет, что будут паковать, а что нет; в противном случае угрожают физической расправой, менеджеры и бригадиры закрывают на это глаза. На приемке бригадиры берут взятки от сотрудников, чтобы получить хорошие приемки, а если их нет, просто сидят за допами одни и те же. А других, если они высказывают неудовольствие или отпрашиваются домой, то менеджер говорит, что ты наказан и у тебя неделя отбора. На воротах сотрудники прячут хорошие приемки для смен, с которыми у них «вась-вась». Руководитель РЦ, когда это всё рассказываешь, просто улыбается и говорит, что решим. А что он решит, если он слова не имеет, всё решает Е.С., как скажет, так и будет; кого хочет, того повысит. Главное, не как... Далее →
  • 08.09.2025 Екатеринбург
    ✓ Преимущества
    Потеряли. Далее →
    ✗ Недостатки
    Колл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →