Кофейная Кантата: отзыв сотрудника

1. Продукт. Кампании старательно пытается говорить о качестве, свежести и натуральности. Но слабо верится в натуральности, когда у одной трети сотрудников где-то через год, а то меньше начинает проявляться аллергия на чаи с добавками. А в конфеты стали добавлять искусственные красители сомнительного состава, которые запрещены в некоторых странах. При этом за счет поставок чаев не напрямую, а через Германию, а кофе через Бельгию наценка чудовищная, цены не соответствуют качеству. 2. Зарплата. Про зарплату так много сказано, вто повторять даже противно. Платят откровенно мало за местами адский труд. В не сезонные месяцы здечь можно получать совсем копейки даже при должности заместителя. Такая работа подходит только студентам. 3. Постоянная работа вне магазина. Да, звместитель управляющего получает надбавку 20 р в час к своей зп  (выходит где-то 3000 р в месяц,) но за эти деньги он часто выполняет кучу дополнительных обязанностей, посещает собрания управляющих, помогает в чатах и по телефону в нерабочее время, берет часть работы на дом, потому что в насыщенные дни физически невозможно проводить аналитику в магазине из-за потока гостей. В итоге, привязан ты к магазину всегда. Даже в свой выходной. Не говоря уже про период отпуска управляющего, когда зам чаще всего берет на себя все функции без дополнительной оплаты; 4. Развитие. Да в кампании есть обучение, но эта система довольно низкого уровня. Есть стажировка для новичков, есть постоянное изучение материалов для увеличения почасовой ставки, а так же есть корпоративный «университет».Большая часть необходимой информации, которой могут научить, вмещается в одну книгу. Тренера и преподаватели как правило самоучки и у них низкий уровень знаний, поэтому в университете вы учитесь, тратите свое время (один день в неделю) не получаете за это деньги, да и в общем знаний реально ценных не получаете. более того, даже если вы его закончили дополнительных преимуществ вам это не дает (у вас как у зама просто те самые 20 р в час), рост в рамках кампании сейчас сошел практически к нулю. Высшая точка развития — управляющий. И все. Обещать будут другое и врать будут как вас ценят, но только дальше слов дела нет. 5. Руководство. Ген директор давно потерял связь с реальностью, которая есть в магазинах. Он получает информацию через несколько звеньев, и не дай бог напрямую сказать о своем недовольстве, кто-то из приближенных обязательно до тебя доберется за это. Над управляющими в магазинах стоят кураторы. И очень многое в вашей работе зависит от куратора. Есть одна дама, которая заставляет девочек краситься и не позволяет хоть как-то выделяться внешностью (например, волосы не стандартных цветов). Есть кураторы, которых вообще не интересуют сотрудники, они привыкли лгать и выслуживаться только для получения личной выгоды, а на любые возражения они тебе расскажут, что ты все себе придумала или в чем именно ты не права. Они даже не делают вид, что пытаются прислушаться. Адекватных кураторов очень мало и шанс попасть в их команду в лучшем случае процентов 30. Управляющие в большинстве своем не квалифицированные. Должность управляющего не означает наличие опыта или даже банальных навыков управления. Успехи отдельных сотрудников могут вполне приписываться такому управленцу, хотя его заслуга только в том, что он не мешал. Некоторые управляющие банально садятся на шею команде и паразитируют на более талантливых сотрудниках. При этом наличие собственного мнения отличного от видения управляющего закрывает возможность развития, или сотрудника могут даже попросить уволиться. Я такое видела несколько раз за время работы. 6. Инициатива. Не поощряется финансово. Хочешь проводить что-то полезное? Проводи, работай побольше, давай. Но только оплатим мы тебе лишь часы мероприятия по твоей обычной ставке, а многочасовую подготовку нет. Можно было бы много крутых мероприятий делать, но вложения не окупаются банально; 7. Условия труда. У тебя нет нормального холодильника для еды, микроволновки, а часто даже места поесть. У тебя нет обеда даже получасового, максимум несколько коротких перерыров (есть исключения там, где проходимость низкая), в сезонные недели и даже месяцы ты можешь за смену присесть лишь один раз, что вызывает проблемы со здоровьем даже у молодых сотрудников, потому что нагрузка большая, при наличии крупных заказов ты можешь оставаться работать ночью, потому что должен относиться к магазину, как собственному (вот только оплату ты за это не получишь выше обычной ставки) 8. Сеть падает. Это значит, что большинство магазинов не выполняют планы и не получают премию за план. Можно сколько угодно слушать про то, что это сотрудники не доработали, но цифры вещь упрямая. Тенденция к падению есть и не в десятке магазинов. Более того, часто магазины открываются на соседних станциях метро, что вызывает перераспределение потока людей и выручки падают. За гостей уже просто приходится бороться друг с другом. Это отвратительно.