Ломбард №1: отзыв сотрудника

достаточно много приятных коллег, в принципе интересные задачи если бы не их количество и способ проверки.

Бюрократия, микроменеджмент, каждые три минуты надо кому-нибудь подробно отчитываться, отношение как к школьникам, корпоративная культура, схожая с военным коммунизмом времен НЭПа, не оплачивают переработки (дополнительные смены, на которые выходишь), нет никакого доверия к подчиненным, постоянно говорят про какую-то доску позора и про штрафы, о которых при устройстве не было речи. Нельзя выпускать из филиала ни одного клиента без оформления сделки, иначе босс устроит разнос. Раз в 10 дней у нее по плану до всех докопаться и сильно поругаться в общем чате.

Приходится платить за неправильную оценку, что ожидаемо. Напротив, что шокирует, ревизоры в чате должны дать добро на сделку и ее подробности. Но они, во-первых, никакой ответственности не несут за то, что подтверждают, так еще и приходится им долго и много печатать все подробности (пока клиент ждет), а потом слушать, как они орут в трубку на тебя при клиенте. Если уж сотрудник несет полную финансовую ответственность за залоги, так он и должен принимать решение на базе прочных знаний. Обучение, предоставляемое компанией, весьма поверхностное. Также, когда работник платит за неправильно оцененное изделие, клиент может все так же платить за него проценты и даже выкупить. В этом случае сотруднику необходимо самостоятельно отслеживать судьбу билета, и если клиент забрал и заплатил, сообщить руководителю, чтобы ему вернули деньги. Естественно, при увольнении сотрудника компания получает двойную выгоду… За изделия заплатит как клиент, так и сотрудник.

К тому же в среде менеджеров нет единства. Каждый из них кричит правила по-своему. И приходится покрывать одного начальника перед другим, боясь прослыть ябедой. При этом, естественно, получая по башке от всех из них.

Целый день со всех каналов сыплются вести об ошибках и о том, какие мы все тупые, что не можем все делать идеально. Между тем, менеджмент тоже совершает ошибки фактического характера ежедневно, и это, конечно же, ок.

Вообще создается такое ощущение, что работникам не хотят платить, хоть и загружают каждую минуту работой. Перерыва, как такового, не существует, и почти всегда торопишься выполнить бесчисленные и порой бессмысленные задачи. В выходной также приходится активно общаться по работе, объясняться за промахи и прочее.

Ген. директор вкрадчиво спрашивает мнения сотрудников, а потом жестко критикует, нелогично, непоследовательно чего-то требует. Обычно наказания за один проступок два. Например, объяснительная + штраф, бесплатно работать в чужую смену + крик, писать дополнительные фальшивые отзывы — также вид наказания.

Очень тяжело чисто психологически выдерживать постоянные крики и срывы от начальства.

Возможно, проблема в злом требовательном хозяине. Я не знаю. Однако в этом предприятии царит странная, наигранная, постоянно взвинченная, нервная атмосфера.

Положительные отзывы о компании также о б я з, а н ы писать кассиры несколько раз в месяц.

Никогда бы не подумала, что бывают такие ужасные организации. Ни за что бы не пошла туда, если бы знала, как все стремно.

P. S. Недавно бывший сотрудник оставил не позитивный, но абсолютно правдивый комментарий о компании. Ген. директор приказала всем сотрудникам компании его банить и хаять, как будто это вообще в порядке вещей.

P.P.S. Аттестация проводится чуть ли не раз в месяц, в виде устного экзамена, который оценивается непонятно как. По сути, надо выучить 60 страниц регламента наизусть, и как в армии четко и бодро отвечать, тогда, возможно, и пройдешь эту аттестацию. Непонятно, кому нужны работники с заниженной самооценкой. Лучше бы проводили тренинги по продажам, чем каждый день как в третьем классе задачки и правила повторяешь, которые уже набили оскомину.