Магнит косметик: Негативный опыт

Много магазинов. Зарплата платится 15 и 30 числа стабильно.

1. Оформляют всех, кого не лень. Оформление по ТК, но много нарушений в тексте договора. Пункты не расписаны, время работы не пишут, испытательный срок 2 недели. Оклад прописан 4400 р. АО Тандер мало заказывает ассортимента (откуда и вопросы «А чего ничего нет?»), экономит как может (новые кассовые аппараты меняли на старые/бу спустя год работы магазина, во время пандемии повесили новые экраны (и их же вешали в третью волну), через которые невозможно услышать покупателя), в каких-то магазинах большие склады, в каких-то малюсенькие (приходилось засовывать бумагу и памперсы пирамидой во все щели склада). Нет материальной ответственности. Но если директор захочет, будет вычитать из зп украденное/разбитое. Штрафов нет.

2. Зарплата платится 2 раза в месяц, но в первый месяц работы вы ничего не получите, потому что ЗП формируется так: во второй месяц вы получаете ЗП за первый месяц (копейки), потом график зп налаживается, но аванс в 2200 — это смешно. Не вычитают за потери. Есть премия, она зависит от выручки магазина за месяц и выполнения плана в месяц, там где-то 0.5% платят от превышения плана на каждого продавца. Административный персонал лишен премий, не выплачивается никогда. После увольнения не выплачивают деньги за неотгуленные отпуска. Сотрудникам раньше делали корпоративные 10% кешбека на карту магазина, потом убрали. Карты магазина у многих покупателей не работают, баллы копятся по 0.3 копейки за покупку в 1000 рублей.

3. Покупатели и воры. [В.] полно, воруют всё. Алармы клеим, их отрывают. Часто воруют в дни акций. Парфюм, кассеты для бритья, мыло, шампуни, косметику, даже капсулы для стирки. Часто портят товар, открывают, расчесываются прямо в магазине некупленными новыми расческами, брызгают в воздух дезодоранты-аэрозоли (чтобы понюхать, на объяснения продавцов, что это не тестеры обычно отвечают грубо), ломают, роняют, разбивают, но покупатели по регламенту магазина ничего не должны, а продавцы должны все убрать. Камеры в магазинах стоят, но их мало (есть слепые зоны), руководство из Краснодара больше следит за сотрудниками, нежели за покупателями, воров должны ловить сами сотрудники. Покупатели часто требуют проверить ценники на правильность. Любят качать права, угрожают знаниями законов, неуважительно относятся к персоналу. Как пример, в моем магазине человек вывалил кучу своих испражнений на пол посреди магазина и вышел из магазина.

4. Функционал. Продавцы 12 часов на ногах, выполняют функции охранников, грузчиков, уборщиц (каждый день мыли пол), кассиров, консультантов, личных наблюдателей за подозрительными покупателями. На приемке товара сами затаскиваем тяжелые телеги с товаром на склад, сами разгружаем телеги, раскладку товара производим сами, товаровед контролирует что и куда, чтобы красиво было и по брендам. Порошки, [censored] таскали сами по 20 кг коробки. Техники безопасности нет никакой, порошки с кондиционерами стоят на узких прилавках, из-за маленького склада — все ставится на верх стеллажей, стеллажи шатаются, их никто не меняет. Ценникодержатели треснувшие, сломанные, директору, у кого магазин торгует много — плевать на состояние стеллажей и ценникодержателей. Продавцы обязаны собирать товар покупателей в пакеты (отнимает кучу времени, глупый регламент сети магазинов, потому что покупатели редко говорят спасибо за это, да и магазин эконом-сегмента). Большая текучка кадров, графики ненормированные, если некому работать в смене — вызывают в выходной, 3/1, 4/1, 5/1 — норма, редко бывало 2/2 (если полный штат). С утра ставим новые ценники, в течение дня поправляем товар, проверяем ценники на актуальность. Стараемся делать вид, что работаем))) Кассиров обманывают цыгане, деньги вкладываем в кассу сами. Телефоны в зал запрещают выносить, потому что с камер руководство палит, могут уволить. Обед 1 раз в день, перерыв на обед полчаса, кушали по очереди. От АО Тандер приходит обучение каждые 2 недели, проходим обучение на компьютерах (там обычно описание и тесты на знание товара, регламента и правил). Коллектив попадается разный, но всегда говорят при приеме на работу, что коллектив дружный, что не всегда правда.

Тайный покупатель приходит раз в месяц. Обычно это тетки или бабульки. Для тайного покупателя нужно учить весь регламент, как предлагать товар, как консультировать, как продавать, как предлагать пакет.

АО Тандер заставляет для плана предлагать и продавать их продукцию, которая, честно говоря, ненадлежащего качества и портит вещи. Лучше бы наняли охранников и присылали нормально замагниченные алармы. И заодно магниты, чтобы их размагничивать при покупке.

Я работала в двух магазинах, в первом была маленькая посещаемость, разрешали посидеть, супервайзер (директор над всеми директорами 15 магазинов) классная, повысить готова была меня до старшего продавца через 3 месяца после начала работы. Во втором магазине была высокая загруженность, директор запрещала сидеть, постоянно следили за ворами. Директора бывают разные (по моему опыту, мужчины лояльнее).

5. Карьерный рост. Он есть, но медленный. Продавец-кассир (ЗП 30.000, функционал перечислила выше), старший продавец (оклад 5.000, зп около 35.000, но вычитают потери (если они превышают лимит), нет премий, функционал включая то же, что и у продавца-кассира, но еще и счет сейфа, инвентаризация, ревизии, пересчет товара ежедневно). Товаровед (зп 55.000, график нормированный 2/2, вычитают потери, нет премий, функционал подсчет потерь, раскладка товара, приемка товара, инвентаризации, ревизии, проверка товара на срок годности). Директор магазина (зп около 80.000, график 5/2, функционал заполнение документации, проведение собеседований и все функции всех работников выше).

Мне должность выше предложили спустя 3 месяца работы, но решение кого повысить принимает директор, у меня директор другую девочку взяла на повышение.

Инвентаризация есть, это подсчет всего товара, что есть в магазине, начинается с 5 утра и до конца смены. Оплачивается около 5000 р.

Те, кто присылает раз в год планировку стеллажей и перестановку всего товара — не думают о том, что создают слепые зоны с дорогим товаром, где могут воровать крупными объемами.

Как итог, работа неблагодарная, но говорят, что в Красном белом хуже).