молочное дело: Сложности с работой и оформлением кадров

Тут стоит разделить факторы на два больших блока:

1. Неприятные, но к которым можно приспособиться. Без нюансов не работает ни одна компания.

1.1. Систематическая работа в выходные. Обычно в виде индивидуальных или групповых встреч с собственником в режиме [censored] или Skype-конференций. Иногда абсолютно бессмысленные, вроде «ежеквартальной управленческой конференции», когда Р.Мы и К.А.Мы «делятся лучшими практиками». В качестве примера можно привести доклад одного из сотрудников на тему полезности «навыка устного счета». Помимо полезности самого навыка в докладе было «доложено», что в интернете очень много материалов на эту тему. И все в таком духе. И вот это заняло 4 (или 6 часов) в субботу.

1.2. Подмена понятий ресурса и результата. В компании очень внимательно относятся к тайм-менеджменту. Это происходит следующим образом. Каждый сотрудник еженедельно разукрашивает календарик в аутлуке в разные цвета в зависимости от приоритетности и специфики задачи. Ассистент собственника проверяет календарик согласно чек-листу, и тот, у кого календарик самый красивый, получает премию в виде недельной зарплаты и возможность реализовать детскую мечту, затаенную, видимо, еще с просмотра всей семьей бессмертного ток-шоу «Звездный час», выступить перед остальными с пламенной речью, как им в жизни помогло разукрашивание календарика. В общем, [К.] Драматический театр Юного, но Седого зрителя.

1.3. Лозунги и ритуалы также непременная часть работы. Каждый вечер по вторникам все затаив дыхание слушают собственника в [censored]. Обычно одни и те же фразы: «мы не спускаем планы, мы ставим приоритеты», «мы создаем альянсы» и т.д. Тут крайне важно успеть вписать комментарий в окно [censored] «спасибо, даже не знал, что так можно», «всегда буду так делать» и т.п. Тот, кто выучит волшебные фразы и будет повторять их почаще, имеет большие шансы на выигрыш приза в конкурсе на лучшую раскраску календарика.

1.4. Все встречи с подчиненными и коллегами: личные, в Skype и по телефону должны протоколироваться, причем есть «особая, тайная форма протокола». Что там написано, никого особо не интересует. Но важно, чтобы каждый протокол содержал волшебную фразу «в интересах компании предлагаю». С точки зрения результата это не помогает, но, по всей видимости, это из-за того, что до сих пор часть нерадивых сотрудников забывает использовать магические фразы в протоколах, не ведут аудиозапись (тоже, кстати, обязательно) и не прикрепляют эти файлы в заранее разукрашенные календарики.

1.5. Понятно, что любые переговоры с дистрибьюторами или сетями также «должны быть подготовлены по стандартам компании». Повестка, файл подготовки и т.д. и т.п. Критерий успеха здесь также не в результате самих переговоров, а в оформленных по стандартам файликах, прикрепленных к правильно разукрашенному календарику.

1.6. Набор персонала также многолик и многогранен. Куча этапов отбора: первичное собеседование с HR, собеседование с будущим линейным руководителем (тут очень важно не забыть прикрепить протокол собеседования в заранее разукрашенный календарик), собеседование с собственником. Это все в Skype. Затем так называемый ассесмент — ролевые игры в режиме «продай мне ручку (творог)». Затем личная встреча с собственником в Москве. В целом идея абсолютно здравая, только HR не успевают набирать людей вместо убегающих, в итоге увольняются сами. В сухом остатке — озадаченные соискатели, убегающие из компании HR и тренера, срывы всех сроков набора и постоянно висящие вакансии на Н.Н.

Понятно, что столь насыщенный график оставляет мало времени на реальную работу в общепринятом смысле этого слова, но выше перечислены легкие странности, жить и работать с которыми в принципе можно.

Далее второй блок факторов, которые делают работу в компании неприемлемой для многих:

2. Критические моменты.

2.1. Обязанность скрытно вести аудио-запись встреч с контрагентами. Тут надо отдать должное, большинство сотрудников отбрыкиваются и отмазываются от этой «обязанности» как могут, а как отмазки кончаются — увольняются.

2.2. Отсутствие внятной политики в отношении дистрибьюторов. Какие-то мифические лозунги и стандарты. Единых коммерческих условий не существует. Есть большая проблема с возвратами, которые были обещаны дистрибьюторам в связи с вводом новинок, причем в ряде случаев это зафиксировано протоколами, но по факту договоренности со стороны производителя не выполняются под предлогом: «так они ж нам дистрибьюцию не построили». Мной не зафиксировано ни одного случая стабильной текущей работы с дистрибьютором, и это в целом по стране. Может просто я не знаю. :)

2.3. Отсутствие критериев построения планов. Есть какие-то презентации относительно одной-двух позиций. Обычно это выглядит так: приносишь план на утверждение — мало. Приносишь снова — мало. Приносишь еще раз — нормально, но «в выполнимость плана я не верю». В итоге сотрудники в принципе не понимают, что от них требуется, все от Т.Мов до коммерческого директора, ну и разбегаются. Тут не помогает даже гармония и умиротворение, достигаемые в процессе раскрашивания календариков.

2.4. Оформление. Продажи сетям ведутся от одного юр. лица, дистрибьюторам от другого, сотрудников оформляют на третье. Ставят перед фактом о том, что зарплата частично серая. Вот тут надо быть внимательным. Не советую подписывать ту часть трудового договора, где «второй экземпляр получил», если не получил; по факту, потом могут не отдать, а может понадобиться. Внимательно смотрите место работы — если фактически работаешь в Туле, а место работы в Москве — могут попытаться предъявить прогул, «ты ж в Москве оформлен». Обязательно копируйте себе все документы, потом не допросишься.