МТС: Неадекватные условия труда в МТС

Социальный пакет

Коллектив

Я работала в контактном центре МТС долго, больше 7 лет, ушла менее года назад, практически в никуда, после очередного разговора с «милой» Рязанью. И сейчас, оглядываясь, я понимаю, что другого способа не было. Работая в таком темпе, невозможно остановиться и задуматься о своей работе и о других, тем более, когда тебе каждый день все начальство говорит (а его очень много), что ты [censored]. Хотя ты выполняешь показатели, но обязательно найдется за что тебе вставить: много звонков обрабатываешь — но в группе есть Петя, который ходит часто на больничный, давай исправляй срочно, но чтобы не уволился. Высокая оценка от клиентов у группы, но есть один сотрудник, у которого не выполняется, исправляй, чтобы не уволился только, плевать, что он лучший продажник отдела, но при этом не выговаривает 3 буквы, кто его набрал?

Меня и других Р.Г. же вы из набора исключили, а то больно придираемся, так мы не закроем дыры в численности всеми подряд. Вы исключили руководителя отовсюду, но не забыли его посадить в линию, а что ему ещё делать-то, времени вагон. Вы посчитали, что руководителю не нужны планерки с сотрудниками, разговаривай с ними за обедом, в курилках, ах да, не должно быть посвящённых себе у людей перерывов. А сажать в линию нужно того, кто это придумал, новое начальство московское, которое задушило наш контактный центр, которое загнало и, как я понимаю, продолжает загонять ещё больше людей в нечеловеческие условия. Придумали ужасные условия стажировки, и раньше стажеры бежали, а сейчас просто капец как бегут, а виноват во всем руководитель, который в линии сидит.

И как я понимаю по отзывам, все только хуже становится. Однажды мы с коллегами слышали, как главный начальник из Москвы (какая-то неадекватная женщина, которая сделала нашу работу невыносимой) с нашими начальниками — и это жесть, как люди после этого продолжали работать, непонятно. Ведь для нее неизвестно, что такое ЧСД. Люди плакали на работе и плачут, как я понимаю, только ещё больше; бегут все: спецы, руководители, начальство, г.м.р., да что там говорить, и Рязань бежит, Москва бежит, но отток был только у нас в КЦ.)))

Как же хорошо осознавать, что ты работаешь на новом месте, с большей зарплатой, с адекватной зарплатой и адекватным начальством, при этом не в такой крупной компании, что для меня удивительно. Перед первым трудоустройством на работу мне казалось, что именно крупная компания — гарант стабильности и адекватности, но оказалось, что это совсем не так. В МТС, например, все построено как у нашего государства: Москва жирует, а в регионах отстой. Это сотрудник сразу поймет, как зайдет в раздел скидки на корпоративном портале.))) Или посмотрит фото с московских корпоратов.)

Очень большая ловушка — это если такая компания — ваше первое место работы. Вам не с чем сравнить, если вам плохо, нужно уходить, поверьте, после МТС вы будете отличным работником в любом месте, потому что вы будете с благодарностью принимать новую реальность, новую работу.

Город указываю Москва, чтобы коллегам, которые остались там работать, не прилетело..