Озон (оформляют на стороннее ООО, но по факту те же люди) : Не подходящие условия работы курьером

Падиково, МО, сц7. Принцип «не выносить сор из избы» в этой компании не работает. Супервайзеры не стеснялись отчитывать в общей переписке WhatsApp сотрудников за их недостаточные результаты. Расскажу свою историю.

В один из дней утром на КПП узнал, что мой авто добавили в чёрный список за якобы нарушение парковки. Не спорю, такое могло быть, но нарушение явно не регулярное. А всё потому, что супервайзеры не считают важным донести до новых сотрудников критерии парковки. Более того, сами ходят, фотографируют и с их же слов добавляют в чёрный список.

«Ведь это что-всем новым сотрудникам об этом говорить?» (цитата одного из супервайзеров) — да, отвечу я вам.

Каждому новичку нужно доносить вводные данные. Иначе откуда ему их брать? Новые сотрудники, к слову, не обладают даром предвидения. И, несмотря на это, некоторый супервайзер считает нормальным в форме крика доказывать мою неправоту. Что ж, ладно, я в чёрном списке, на мне рейс, принято решение грузиться. По поручению супервайзера грузиться на территории парковки, делаю это. Выясняется, что грузиться там нельзя. Вопрос: почему об этом не знают супервайзеры и отправляют грузиться на парковку?

Двигаемся дальше. На парковке в кучу стоят коробки, в снегу и грязи, которые надо загрузить в авто. И они это считают, похоже, нормальным. Для людей без самоуважения, возможно, это нормально. Очень похоже на то, что за людей они курьеров не считают.

Информацию они доносят только в группе Ватсап, где параллельно обсуждаются рабочие вопросы, купоны из КФС, мусорные вопросы, публичное отчитывание. Атмосфера нездоровая.

Подведу краткий итог своей истории и почему вам не стоит работать курьером на своём авто:

1. Руководство некомпетентно. Отчитывать сотрудников в публичном чате — это норма. Отсутствие организации норм работы в общем чате. В одном чате обсуждается всё — по делу и без. Решить вопросы по типу: мне не доначислили денег (конкретно у меня не сходится сумма чаевых от клиентов в приложении с фактически выплаченной суммой) невозможно. Супервайзер не в состоянии провести проверку или направить к человеку, который может помочь, а лишь отвечает дежурными фразами.

2. Супервайзеры, которые могут повышать голос и считают, похоже, это нормальным.

3. Им на вас наплевать — в какой-то момент вас могут лишить работы, добавить в чёрный список, не соизволив донести правила. Один раз загрузки утром пришлось ждать 2 часа — стоит толпа водителей, а супервайзеры не считают важным донести причину и сроки ожидания. Грузить грязные коробки в снегу в свой авто, а потом везти эти коробки клиентам.

4. Руководство, помимо того, что некомпетентно, так и считает себя правым и нет возможности что-то доказать.

5. Загрузка авто может быть разной: в один день могли нормальное количество коробок дать, а в другой не помещалось, либо в легковой авто распределить несколько упаковок воды и 10 мешков соли, когда даже эту телегу с большим трудом перевозишь (навскидку, весило всё это около 400 кг, а макс загрузка моего авто — 400 с чем-то кг), а помимо этой есть ещё вторая, полностью забитая коробками.

Крайне не рекомендую работать курьером на личном авто на Озон, если вам не хочется насиловать свой авто и если у вас есть самоуважение.

А ещё к клиентам относятся так себе. Лично видел в рабочем приложении нелестные заметки от курьеров о клиентах.