Первый БИТ: отзыв сотрудника
Когда пригласили на собеседование, была рада, потому что 1С я люблю, а Первый Бит мне казался очень хорошим выбором. Итак, первое собеседование проводил парень, лет 19-ти лет, строил из себя умного, заваливал информации о компании. На мои вопросы (прямые и четкие) не отвечал, продолжая рассказывать свое. Пояснил мои будущие обязанности, как менеджера отдела сопровождения (! это важно)
1) Принимать входящие звонки от закрепленных за мной клиентов
2) консультировать их
3) вести отчетность.
Тут все ясно, на всякий случай спросила про холодные звонки, мол, буду ли я их совершать. Ответ был отрицательный. Меня заверили, что прозвоном холодной базы клиентов занимается отдел продаж. Для меня это было очень важно, т.к. я не умею и не хочу работать телемаркетологом, что и сообщила я этому парню.
Ровно через день этот же парниша пригласил меня на пробный день. А еще через день на второе собеседование с руководителем офиса и отдела.
И опять мне сто раз повторили, чем я буду заниматься слово в слово. И опять уверили, что холодных звонков нет!
Через день меня пригласили на работу, оформили примерно за 3−4 дня.
Далее. Дав список того, что я должна выучить и достичь за три месяца, меня оставили в покое.
Первые две недели я зубрила информацию (сама, без помощи, даже на мои вопросы никто не отвечал, а их было много). Начальник отдела сопровождения, на третей неделе, дала мне базу клиентов старого сотрудника, мол, прозвони, потренеруйся, потом я тебе отдам своих, действующих.
Я, скрепя сердцем, прозвонила всю базу (около 200 фирм). холодный звонок. По меркам Первого Бита, клиент, с которым не сотрудничали пол года — уже не действующий клиент.
Об этом я и поинтересовалась у своей начальницы, на что она мне дала еще одну базу. И постоянно жужжала под ухом «звони ЗВОНИ звони».
Каждый день мне обещали «Вот допрозванивай, и нормальных клиентов дам».
В конце концов, на собрании, когда руководитель офиса с недовольством поинтересовалась у меня «Почему нет продаж?», я не выдержала, выговорилась.
Ответом мне было: «Видимо, тебя дезинформировали изначально, мы брали тебя на холодные звонки, если тебя не устраивает — скорее всего, лучше тебе уволиться». На мое возмущение, что она же мне сама объясняла мои обязанности — руководитель пожала плечами.
Итого: Врут, нагло в Первом Бите, з/п обещали оклад 7000 +% (далее — чем выше продажи, тем больше оклад). Получила — еле три тысячи более чем за 1,5 месяца. Про обязанности — ВРУТ, скидывают работу, коллектив хамский и наглый.
А еще — фишка! Обо всем нужно писать по outlook. Подойти просто и, допустим, спросить, как делается какой-либо отчет — тебе не ответят. Только по почте. Чтобы отпроситься с работы по-раньше, если вдруг что случилось — по электронке, и желательно за два дня. а если что-то экстренное — тебя отпустят, но потом будут рассказывать, какой же ты бессовестный!
Первый БИТ отнял у меня более 1,5-а месяцев и тонну нерв.
Не советую утраиваться к ним на работу. Потом еще и жалеть будете.
-
✓ ПреимуществаРуководитель офиса — всегда в хорошем настроении, каждое утро приветствует всех находящихся в офисе Развитая корпоративная культура — организация спортивных мероприятий, бесплатные билеты на хоккей, организация корпоративов. Далее →✗ НедостаткиСумма в вакансии отличается от действительности. Отклик на вакансию был с ЗП от 90 тыс. руб. По факту з.п. сотрудника, с опытом в 3−4 года — 50−55 т.р. Руководитель группы на эти различия по сумме дал следующий ответ: это была инициатива HR, чтобы мы были в ТОП-е на рынке труда. Дальше минусы относятся к руководителю группы и.т.с.: От руководителя группы исходит негатив в сторону сотрудников других групп, с которыми часто нужно коммуницировать по работе. Самое частое — это было в сторону менеджеров отдела сопровождения. С данным отделом, с ее же слов, у них «война». И при выходе на работу — эта «война» отражается на новых сотрудниках в виде пренебрежительного общения. Нежелание настроить здоровую коммуникацию между отделами было отлично видно. В любой непонятной ситуации, где нужно было понять, мы должны это выполнять по функционалу или все же менеджеры другого отдела — руководитель группы предлагал написать жалобу на сотрудника. Все это превращалось в вечное бросание «камня» в чужой огород. При этих перепалках между отделами клиент оставался в негативе, так как решение вопроса затягивалось. Желание «воевать» = потеря клиентов и качества работы = потеря денег. Странно, что до человека на позиции руководителя — это не доходит. Еще... Далее →
-
✓ Преимущества1) Красивый современный офис в красивом месте 2) Кофемашина с разными видами кофе (включая горячий шоколад) 3) Возможность перехода на гибрид/удалёнку после испытательного срока 4) Приятный коллектив, все готовы тебе помочь. Руководитель идёт на встречу, если, например, даже во время исп срока нужен отгул или день на удалёнке Далее →✗ Недостатки1) Обманывают, начиная с самой вакансии до выплаты з/п при увольнении. 2) Кем бы вы ни работали, вы — продажник в первую очередь. Изначально я не планировала писать отзыв на компанию, так как расстались мы на хорошей ноте, но после случилось то, что заставило меня изменить моё решение. Начну с того, что искала я вакансию, связанную именно с айти. Рассматривала вариант «Технической поддержки». И однажды мне на глаза попалась вакансия «Специалист технической поддержки» от компании «Первый бит». Во время первого собеседования с HR выяснилось, что вакансия совсем не связана с техподдержкой. Они искали менеджера по сопровождению клиентов. З/п у менеджера (как в принципе, и у всех в компании) состоит из оклада + KPI. Оклад HR обещала в размере 40 т.р. до вычета. На втором собеседовании мы общались уже с моей будущей руководительницей. Она создавала очень приятное впечатление, и в принципе все общались очень доброжелательно. Так как я уже работала на KPI, я уточнила, какая в среднем выходит з/п у среднего менеджера — не у супер-крутого, кто перевыполняет планы и т.д., а у обычного среднего работника. Мне назвали сумму — около 85 т.р. до вычета. З/п меня привлекла, плюс меня привлекли перспективы переучиться внутри компании и перейти на более техническую специальность, поэтому я решила прийти... Далее →