Почта Банк: Неудовлетворительная работа управляющей и атмосфера

белая зп, без задержек, уровень зарплаты конкурентоспособен, оформление по ТК, ДМС

Все плюсы, написанные выше, относятся к банку и явно не являются показателями качественной работы управляющей [Д.] А.В. и тррп [О.]. За короткий период из банка ушло свыше 15 человек, из них 4 руководителя (что также заставляет задуматься) — кто-то не выдержал ежедневного морального давления, кто-то под угрозами. За короткий период была создана невыносимая атмосфера для работы. Несомненный «плюс» и качественная работа управляющей разгонять людей, а затем планы областного центра распределять на оставшихся людей и причем очень сильно удивляться, почему план, рассчитанный для условно 30 человек, 15 не могут сделать никак. Причем личный план сотрудник, за который он и получает премию, может выполнять, но в расчет это не принимается никак, не делает планы для премии А.В. [Д.] равно не делает планы вовсе. Хорошо быть тренером и писать хвалебный отзыв, который есть на этом сайте, когда не работаешь на фронт-линии и не знаешь, с чем приходится сталкиваться сотрудникам каждый день.

Не менее странно назначать на должность руководителя клиентского центра человека с опытом работы в несколько месяцев, который и свой функционал-то до конца не освоил и не умеет работать с клиентами, с которыми знаний надо явно побольше, чем умение оформлять кредиты, кредитки и дебетовые карты, а потом сильно удивляться, почему приходят клиенты и пишут претензии.

Также особые навыки работы и у тррп [О.]. Звонить сотрудникам, когда они работают с клиентами по всякой ерунде, причем просьба перезвонить не принимается никак, видимо, она не знает, что в банке приоритет не она, а клиенты. Хамить, угрожать, причем не стесняясь клиентов, лезть при консультации к клиенту, причем с не всегда корректной информацией, рекламировать услугу кредитный доктор от Совкомбанка, карту Халва (видимо, периодически забывает, где работает). Особого внимания заслуживают ее листы обратной связи, которые она дает клиентам и сотрудникам для предоставления клиенту, и клиент просто обязан вписать туда не менее 5 допконтактов, и которые сотрудники обязаны прозвонить с предложением банковских услуг. И не важно, что данные допконтакты не являются клиентами банка, и не важно, что это нарушает как минимум закон об обработке персональных данных и закон о рекламе и приходилось придумывать ФИО и номера телефонов для отчета.

Назначать планерки на 8 утра в офис, причем это время никак не оплачивается, неявка = объяснительная, по несколько бесполезных онлайн-собраний в день, на одном из которых, забыв выключить микрофон, управляющая говорит руководителям, что сотрудников надо морально давить, так как просто уволить неугодного нельзя.

Коллектив был отличный, ключевое слово был, потому что люди уходят, и не только сотрудники с опытом работы, но и новички особо не задерживаются.

Работа в этом банке сама по себе неплохая, если бы руководство вспомнило, что такое адекватность.