Ростелеком: Идиотская система подключения клиентов
Из достоинств-берут подростков, довольно неплохо обучают. Хороший опыт работы, от которой надо быть подальше
Недостатки:Мой сын решил подработать летом и пошел в Ростелеком.
В этой компании не слышали ничего о труде несовершеннолетних, да и в целом о трудовом законодательстве. Ребятам выдается база с телефонами физ. лиц, небольшое обучение, «говорилка» и поехали продавать пакеты услуг (телефония, интернет, телевидение)
1. не оформляют в штат никак вообще, оформить могут при первом состоявшемся подключении. Так как оплачивается все это мытарство, только если клиент подключился (вроде бы и хорошо, платить за результат, но ..см. п.2)
2. невероятно идиотская система подключения клиентов. Ребенок уговорил клиента подключиться. Дальше новому клиенту перезванивает оператор и назначает время подключения. Операторов, видимо, вообще в наказание за что-то сослали на такую работу, потому что они не сильно утруждаются даже звонить. Не дозвонившись для назначения установки, заявку спокойно могут закрыть: Услугу не заказывали.
И даже, когда назначено время установки, вообще не факт, что она состоится.
Т.к. дальше вступают «техники» — те, кто непосредственно подключает нового абонента. Не знаю, как платят этим бедолагам, но там вообще дичь происходит: не та, что крякает, а дикие случаи.
Этот самый «подключатель» может не прийти в назначенное время и никак не предупредить. Например, мужик согласился подключиться, а т.к. работает без выходных, то каким-то чудом отпросился специально, чтобы подключиться, а техник не пришел.
Другой специалист не нашел ключ от щитка и все! заявку закрыли «Услуга не была заказана». Третий (а может там он один))) не владеет техническими условиями подключения.
3. ребятам предлагается врать: помните, я вас на дом.ру подключал, а теперь вот я в Ростелеком работаю, т.к. дом.ру банкрот .. и все в таком духе.
Кто придумал эту гениальную схему, пора в тюрьму за мошенничество.
Ни одна уважающая себя компания, которая хочет иметь клиентов надолго, а не на 5 минут, так работать не может.
Спасибо за опыт..
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаОчень хорошо выдуманные Далее →✗ НедостаткиC 23.06.2022 по 26.06.200 был приглашён в качестве соискателя на должность оператора ЕГПУ — Единого Портала Государственных Услуг, что располагается на третьем этаже данного здания, вход с торца! Да-да, там магнитные замки, поэтому нужно заходить либо с кем-то из уже устроенных работников, либо иметь ученический (гостевой) пропуск. Мой совет — «Не попадитесь на их кадровые уловки, ищите следующую подходящую профессию». Во-первых, обучение с 09:00 до 18:00; во-вторых, не оплачивается. Со мной никто не заключал ученического договора, хотя были обязаны по трудовому законодательству и обещали при собеседовании. В-третьих, эта девочка, ну, что обучением занимается, предпринимает всячески всё! Абсолютно всё, чтобы соискатели сливались на моменте обучения. К примеру, так, при температуре 37«0, она добилась моего отстранения из учебной группы, сбегавшая, пожаловавшись начальству. [С.] вроде, его так зовут? Да, там ежедневно зачем-то измеряют температуру. Наверное, тепличные, раз под кондиционерами всё время сидят? Постоянно после учебы задают домашние задания! Будто в процессе учебного дня тестирование пройти не могут. По всей вероятности,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНичего не нравится. Хотя раньше, когда не работала там, думала о компании хорошо. Далее →✗ НедостаткиКонтакт-центр город [К] Точное название АО МЦ НТТ ОП [К.] Я работала удаленно, живу в другом городе, совсем другого региона. Раньше работала в Билайне, тоже удаленно, но наш отдел закрыли, и я уволилась. Опыт оператором у меня есть, скажу даже, и не маленький такой опыт. Клиентов не боюсь, разговариваю уверенно. Программы многие знаю. Оборудование профессиональное у меня все есть. Так вот, что мы имеем: Удаленка висит, все вылетает прямо в разговоре с клиентом. На собеседовании говорят одно, а по факту зарплата меньше на треть. Сначала говорят зарплату с северным коэффициентом, а сами набирают новых сотрудников с других регионов, не северных. Когда написали об этом руководителю, получили ответ — «Ну извините». И все. Я бы изначально, может быть, и не пошла на такую зарплату. Потом начинают резать премию. Ну например — тест сотрудник прошел не с первого, а со второго раза — все, часть премии прощай. Штрафы. За все штрафуют, придираются к словам. Все это терпят. [Н.] [У.], главная по прослушке, сотрудников унижает. И она об этом знает, так как на нее все постоянно жалуются. Я лично ее спросила, зачем она так делает, на что она ответила — «Все знаю, но я вот такая, привыкайте». И вот она теперь в руководстве.... Далее →
Интернет
11.06.2023 10:02
Медленный интернет.