Ростелеком: Обман и неорганизованность при трудоустройстве.
1. удаленка
2. удобная crm
3. адекватные тренера и, наверно, обучение (пробыл там всего 2 дня)
Недостатки:Что можно улучшить? Да, наверно, только заменить самих специалистов.
Я искал работу и планировал увольняться с текущей. Мы поговорили с HR, которая в целом все объяснила и, возможно, сама знала только эти условия. Сказала ждать ОС. Проходит 2 дня, пишу сам. Оказалось, они сами ждали от меня согласия. Ладно, может, я что-то не так понял.
Следующий этап — видео-интервью. Меня смутило, что основной вопрос был только про опыт работы в CRM. Ну ладно, у каждой компании свои требования. Параллельно работая, я как-то упустил момент о том, что никто мне не сказал о планируемом обучении. Пишу сам, мол, все ок, трудоустроите? Да.
Теперь самое интересное: обучение должно было начаться 11.12 (время никто не сказал), но так и не началось. Пишу снова HR, которая через сутки пишет: «Вы знаете, мы обучать начнем с января, готовы подождать?». Очень бы хотелось послать ее с такими вопросами, но я начал искать другую работу, т.к. уже уволился. Через 2 дня пишут мне снова, что готовы взять на обучение. Соглашаюсь.
В итоге в день обучения уже выясняется, что меня оформлять до 15.01 никто не будет и платить в декабре тоже. Сиди обучайся, потом сиди все НГ праздники без работы, а потом тебя примем. Это адекватное поведение? Я знал, что оформят меня по ГПХ, но никто и слова не сказал на собеседовании про этот сами-знаете-что. За 2 дня обучения выяснилось, что специалист по претензиям с какого-то перепуга должен еще допродавать новые тарифы/отрабатывать возражения кл по отключениям услуг. В вакансии четко указано отсутствие продаж: https://volgograd.hh.ru/vacancy/88 846 203?hhtmFrom=chat
Благодарю Ростелеком за потраченные 2 недели, обман и потерю денег..
-
З.пл. не поднимают второй год. Придумали премию только по оценкам контроля качества и сдельную зарплату, которая в десятки раз может быть урезана, если контроль качества, как обычно, высосет из пальца крит. Криты по любому пустяшному поводу. Кстати, лишение премии за крит со второго 30%, при систематических повторениях -100%. А контроль качества, повторюсь, криты высасывает из пальца. Мышкой дергай каждые 10 сек., а то крит, навязывай клиенту продажи, а то крит, дождись долго открывающийся скрипт, и только потом открывай вкладку по финансам, в историю обращений только через скрипт, но он часто не видит все обращения, и кто его знает, что была за заявка, и как слепой котенок тыкаешься, чтобы клиенту хоть что-то вразумительное ответить. Строго следовать по скрипту, хотя много вопросов, на которые нет подходящего скрипта. Большая универсальность у специалиста. Если ранее были разделения: ст. специалисты, техническая служба, специалист по расчетам, и обслуживали строго свой МРФ, то сейчас все под «одну гребёнку». Часто решаешь вопросы, связанные со сбоем программы или с непонятным подключением допуслуг клиента, который был не в курсе, часто в течение неск. мес. Удаленка часто виснет. Требуют много за то, чтобы разбирали срач тех. сов.,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет их уже Далее →✗ НедостаткиРуководство… Нет цены людям там…, приходят руководители (братья, сватья, с шершавыми языками и т.д.) и начинают умничать, не зная основ менеджмента и продаж… Перед вышестоящим филиалом рисуя и обещая невыполнимые цели, потом заставляют рядовых нарушать правила работы с клиентами и мн. др. очень интересное…, не ставя задач в официальных источниках, а звоня и угрожая увольнением! Неугодных начинают гнобить, перерабатывать, терпил облизывать и хвалить, но как только пахнет проверками и пр. неприятностями, сливают этих же бедняг неугодных. Уважаемая э.и.а., привет вам от всех уволившихся с рудников! Далее →