Ростелеком: отзыв сотрудника

Печальная история о том, как со мной поступила HR директор Ростелеком.

(отзыв о Ростелеком Розничные системы, офис — Руменцово в БЦ Комсити)

Участвовала в конкурсе на позицию Руководитель группы внутренних коммуникаций.

Собеседование 1.

Проводила руководитель подбора персонала.

Результат: приглашена на встречу с HRD.

Собесодование 2.

Приехала в Комсити. Менеджер провела до кабинета HRD [А.] [С] Руководителя в кабинете нет. Надо подождать. 30 минут поиска и менеджер сообщила, что [А.] на совещании, когда вернётся не известно, связи с ней нет.

Результат: уехала домой, потратила время.

Собеседование 3.

Прошло в месенджере.

HRD извинилась за то, что «сотрудники ее почему-то не нашли!» (цитата) Попросила понять, простить… Что ж бывает.

Общались с [А.] по видеосвязи.

Результат: [А.] прислала тест из 2-х заданий.

Собеседование 4. Тест.

Выполнила тест, отправила на почту HRD.

Через день пришло сообщение от [А.] «Перешлите ваше тестовое задание на такую-то почту.» Конечно, возник вопрос у меня, кому я отправляю, почему директор сама не смогла переслать со своей почты. Это быстрее, чем писать мне просьбу. Ладно, может очень занята, бывает.

Результат: через неделю приглашена на встречу с Генеральным Директором Ростелеком Розничные Системы.

Собеседование 5.

Встреча с ГД [Д.] Ильиным. Стандартное интервью об опыте работы и компетенциях. Руководитель произвёл положительное впечатление. В конце встречи [Д.] сказал, что мы ещё смотрим кандидатов. Повернулся к Алёне и уточнил: «Когда дадим ответ?» [А.] сказала: «Через неделю». [Д.] повторил уже от себя: «Через неделю ответим».

Прошла 1 неделя.

Результат: ответа нет.

Прошло 2 недели:

Пишу сама: «Есть ли решение?»

Ответ: [Д] в командировке вернётся в среду. Мы ещё не обсуждали финалистов.

Прошло 3 недели:

Пишу сама:

«Когда дадите ответ, [А]?»

Ответ: «Решение будет в четверг»

Четверг.

Звонок: «Здравствуйте это Ростелеком, мы хотим предложить вам вакансию.», оказалось это Ростелеком Головной офис. Я сообщила, что жду решения от их коллег, розничных систем. Менеджер попросила связаться, когда будет ответ.

[А] С. в четверг так ничего и не ответила.

Пятница.

Пишу сама: «[А], есть ли новости? Меня приглашают на вакансию в головной офис, хотелось бы от вас ответ получить.»

Результат: ответа нет по сей день

Вопрос к Алёне [С.]

Что значит для вас понятие «обратная связь» и что значат для вас люди?

Вы говорили о том, что хотите внедрить корпоративные ценности для сотрудников, построить сильный hr-бренд.

А демонстрируете, что вам наплевать на людей. Они для вас — поток кандидатов, и вы сливаете их, как мусор в унитаз. Вам бы для научала научиться держать своё слово. Как Вам можно верить?

Ваше слово ничего не стоит, а значит и человек вы пустой.

Боюсь представить, какое отношение к кандидатам в розницу, если вы начальника своего подставили, обманули его доверие.

Вы спрашивали про hr-тренды? Установление доверия с кандидатами и сотрудниками. Один из главных трендов 2019 года. Но вас этот тренд обойдёт стороной.

Люди — не дураки, в каждом есть что-то достойное и прекрасное, компетенции и экспертиза, которой нет у других.

Не можете держать ответ — не надо идти в hr.

Дорогие кандидаты, я призываю Вас учить работодателей, которые Вас обманывают. Обещают дать ответ в течении n-периода времени, а потом молчат или откровенно хамят. Не стисняйтесь, пишите об этом на отзовиках, в социальных сетях, рассказывайте друзьям о «прекрасном отношении» hr, чтобы все были осведомлены.

Знайте — Вас читает руководство компании. Сейчас все заботятся о том, чтобы в сети выглядеть достойно. Потому что прежде, чем придти на собеседование, 80% кандидатов смотрят информацию о работодателе в интернете.

Моя цель — улучшишь отношение к кандидатам и сотрудникам. Остановить беспредел, который творится в hr.

HR, вы работаете с людьми! Когда же вы сами станете людьми?

На мой взгляд, когда кандидат потратил время на компанию, выбрал именно РРС, а не конкурентов, приехал — было бы вежливо и презентабельно поблагодарить кандидата и сообщить, что у вас происходит — заболел сотрудник, вакансию закрыли, находимся в размышлениях, или на эту позицию взять не готовы, но если будут другие с учетом вашего опыта — пригласим.

Ваши кандидаты — это живая бесплатная реклама, сарафанное радио. У них есть родственники и друзья, и, при человеческом отношении, даже в случае отрицательного решения, но честно озвученного, вы получаете положительную бесплатную рекламу. Подумайте об этом на досуге, или на очередном слёте по улучшению корпоративной культуры.

Спасибо за внимание!:)