Ростелеком Контакт-центр: Низкая зарплата и отсутствие премий

Будет простыня. Неприязнь к работе складывалась по кирпичику:

1) В работе, где главный фактор — эмпатия, принимать то, что РТК кидает людей на деньги, подключая платные услуги без согласия, сложно. Если бы было легко, работал бы продажником;

2) Зарплата, рассчитанная на студентов и других ленивых людей. 27 тыщ с максимальной премией, которую я ни разу не получил, — малая сумма для того, кто снимает жилье. Поднялась в СПб плата за проезд, которую я плачу, чтобы доехать до этой работы. Как отреагировал РТК? Никак.

3) Премия, которая не всегда зависит от твоих усилий. Показатель повторных обращений невозможно контролировать. Как я не пытался, я не мог выполнить норму, хотя я и наставничал и работал довольно давно. Поэтому зп 26 тыщ, как потолок, еще хуже, чем зарплата в 27 тыщ.

4) Мелочность. Новый Год. Стол от РТК — ящик мандарин и сладкие конфеты. Неужели настолько компания бедная, что элементарно по 1 пицце на 2 людей, которая стоила бы рублей 300, оформить нельзя было? Даже тот же чай, который везде предоставляет компания, чтобы сотрудники, как минимум, не засыпали за 12 часов сидения на стуле, и то приходится покупать самому, за редкими исключениями.

5) Несоблюдение обещаний. Деньги за обучение получил спустя 4.5 месяца, вместо обещанных 3, причем разницу в 1.5 месяца меня кормили завтраками. Ну и вишенка в том, что за отработанный последний месяц не выдается премия. То есть зарплата с 26 тысяч снижается до 21 за последний месяц. Хороший прощальный подарок от РТК.

8) Отработки, которые наваливаются на тебя в конце года без предупреждения. Упомянуть при приеме стоило бы.

9) Однообразный процесс, который никак не меняется, но меняется твое мастерство владения им. Однако это мастерство никак по прошествии времени не вознаграждается (доп. оплата спустя 1.5 года в виде разовых 12 тыщ — это нонсенс). Делаешь работу ты лучше, а получаешь, как новички, которые только пришли на работу. Демотивирует.