Ростелеком Контакт-центр: Проблемы с эмоциональной нагрузкой и условиями

ничего не могу сказать плохого по поводу з\п, хорошая, да.

вначале трудоустройства, сразу уточнили, что З\П САМИ СЕБЕ повышаем премией. для меня, 16-летнего подростка, вполне отлично заработать 30/и более тысяч рублей. ПРИ условии, выполнения плана, дорогой ДРУГ! не всё так просто..

сама по себе работа комфортная, гибкий график (сам себе подстраиваешь). опоздал, не прибыл на смену? — предупреди своего СВ  (супервайзер) заранее и отработаешь в выходной или когда удобно. скучно? — не беда, коллектив прикольный, все добрые и милые. (некоторые есть вонючки! (не в прямом смысле ;-))

есть возможность пойти на удалёнку. обучают всему что нужно. крутые наставники, добрый супервайзер.

но.. есть недостатки.. как и в любом другом раб.месте ахахах

стабильный заработок (у нас часовая З\П) 10.000 рублей, т.к обяз.условие для графика, минимум 100 часов. ну, хоть план не выполняешь, но получаешь эти вонючие 10к ахахах.

ещё, прикольные мотивационные конкурсы от своего СВ  (чувак.. забыл? супеервааайзер хихи).

а также прикольные штуки в праздники, украшают офис, делают конкурсы и вообще, дарят позитив. Й

в общем, из недостатков: 1.) (эмоц.нагрузка) — если ты милая нежнятинка, эмоциональная, то емае.. не ходи туда работать, солнце, прошу. сильно выгораешь эмоционально.

2.) (зп) — з/п, да, зависит от тебя, но чертова прослушка, чтоб её, снижают балл, не конкретизируют почему, только одно «нет того-то». слушаешь звонок свой и понимаешь, что-либо аудитор дебил, либо ты. регламент толком не показывают, и фиг пойми, что за правила звонка. «новые правила? а, ты не знаааешь??? пф, минус баллы тебе.» вы сейчас подумаете, зачем я говорю о прослушке звонков? так вот, эта (прости господи) параша, при сниженном балле, снимает несколько процентов премии, что уже неприятно.

вот, кстати, к первому тоже эта прослушка относится.

3.) (отработка невыхода) — мне, как подростку, вообще запрещено работать без выходных, (ребят..закон..) в общем, не важно обо мне, важно о тебе, дорогой друг, если ты хочешь работать там, то помни, зависит от твоего С.В. (супервайзер, твой руководящий начальник по сути) если ты внезапно заболел (господи, разве можно специально? XD) то никого, никого не кхе-кхе, твои проблемы, отработаешь в выходные, а что, 100 часов минимум! и всем кхе-кхе на то, что ты болел, на то, что вероятно, у тебя не отошел организм, опоздал после болезни? уххх сюка! ОТРАБАТЫВАЕШЬ!

не выполнил план «канешна, НЕкхе-кхе болеть, НЕ отработал, ТАК ЕЩЁ И ПЛАНА нет… мда» в общем, отработка обязательна, хотя хз где прописано это, если у тебя больничный, то с каких таких кхе-кхе ты должен ещё и отрабатывать это? абсурд — не более.

4.) (крутые обещания) — «карьерный РОСТ! высокая З/П! хорошая команда!» в общем, это мне сказал мой С.В. на собеседовании. что я получила? карьерный рост? нет. Высокая з/п? нуу, может в дальнейшем, но неее, тебя жестко кхе-кхе руководство, за не выполнение плана, а з/п уменьшается.

хорошая команда?.. как сказать.. не факт, дорогой друг, что ты сумеешь со своей командой наладить общение. если тебе более 30, то явно не факт, контакт-центр Ростелеком, место куда пихают подростков для легкого заработка на каникулах и т.п.

не факт, что ты со своей такой «классной-опупительной-сногсшибательной» командой сдружишься. максимум с другой, и то, с разными людьми по отдельности. есть неприязнь, конечно, со стороны других, сто процентов.

Да, минусы расписаны достаточно подробно, нежели плюсы, чтобы ты, дорогой читатель, знал, что вот так вот тебя зюзюкают на работе, что ты потом домой возвращаешься, после этой эмоц. нагрузки (писала выше) как полнейшее, вонючее [censored] без настроения, без сил и без какого-либо желания ехать на работу, опа, вот и минус!

!ДОПОЛНЕНИЕ!

Петербуржцы, проживающие как и я, ближе к центру, господи, дай бог вам… нет, НАМ сил, но тратить почти час на дорогу на работу, так ещё и столько же обратно, ну реально как-то не очень. возвращаешься в итоге после смены до 9, в почти 11 вечера. не берите смены в выходные, не дождётесь автобус, троллейбус и т.п.

возрождения 20А, улица, которая МЕНЯ взбесила конкретно, неудобно ехать! P.s: ниче не имею против жителей этого района и улицы.. ахаха!