СберЗдоровье: Обесценивание профессии врача, низкая оплата труда.

Гибкий график работы.

Коллектив врачей, желающих что-то изменить в медицине.

В данной компании я работала 1,5 года. В течение этого времени наблюдала, как профессия врача обесценивается до уровня обслуживающего персонала. Повестка у компании действительно очень положительная: оказание помощи людям в рамках доказательной медицины с минимизацией ненужных обследований и назначаемых препаратов. На деле в настоящее время в этом не осталось ничего, кроме бизнеса. Пациенты (клиенты) попадают на консультации в рамках ДМС. В последние полгода моей работы появилось много ДМСок для сотрудников Сбера (интересно, что для врачей в данной компании ДМС не предусмотрено, видимо, потому что они не считаются либо за людей, либо за сотрудников). Эта категория клиентов и иже с ними могут обращаться каждый час на протяжении суток и получать от разных врачей примерно одни и те же ответы и рекомендации, но не выполнять их. На вопрос мед. лидерам, как быть в данной ситуации, получаешь ответ, что у тебя недостаточно прокачаны коммуникативные навыки и ссылку на очередной курс по этим коммуникативным навыкам (который представляет собой пересказанную одну единственную известную книжку). Также остро стоящий вопрос в этой компании — вопрос эмпатии. Врачи недостаточно эмпатичны, врачи не могут с помощью эмпатии добиться, чтобы с ними не разговаривали матом, с набитым ртом, из туалета. Данную проблему предлагают решить с помощью курса по эмпатии от СберЗдоровья, а не регулированием потока пациентов (потому что это прежде всего клиенты, и они заплатили деньги). Моя отдельная боль — техническая составляющая всего этого. Несмотря на стабильный интернет, консультация может вырубиться на середине, может вылететь личный кабинет. По всем этим поводам предлагается писать в тех. поддержку прямо во время консультации или после (даже если в очереди 10 человек). Если это не сделано, значит, накосячил ты сам. И вишенка на торте — за все это счастье вам светит почасовая оплата со стоимостью часа, как у сотрудников в упомянутых тут уже ресторанах быстрого питания. Это при том, что год назад руководство великодушно подняло оплату на 100 р/ч после череды жалоб от сотрудников.