Сеть магазинов Подружка: отзыв сотрудника

Зарплата белая, никаких задержек и всё своевременно.

Смотря к кому попадёте, сможете подстроить график под себя и совмещать с учёбой.

Коллектив обычно милые девушки, особенно если школьницы/студентки, помогают адаптироваться новичкам.

Даже и не знаю, с чего начать…

В сети полгода и полноценно работаю с первого дня. Была ПК, а летом 2 месяца ЗУМ, потом обратно ПК. Совмещаю работу с университетом.

Поменяла три магазина и работала с четырьмя разными управляющими: 2 были просто отличные (М. управляющая — это вообще ангел на земле, она достойна лучшего) и две отвратительные.

1. Низкая зарплата,

особенно когда ввели ЗУМ (никогда лучше не идти на эту должность). Как ПК за 13 смен получала 26 тысяч, как ЗУМ получала 30−33 тысячи.

Сотрудник подружки — это универсальный сотрудник, а это значит: стоите за кассой (если повезет, есть в некоторых магазинах КСО, благодаря которым иногда не приходится так часто бегать обслуживать на кассе покупателей), принимаете товар (надо знать, какая поставка где принимается) + заказы. Обычно делают это старшие, но в идеале нужно знать всем, как это делать.

Вы разносите товар (и да, вы, скорее всего, девочка, так что приготовьтесь носить тяжести).

Если каким-то чудом у вас есть товаровед, то он облегчит вашу участь с постоянно меняющимися планограммами и ценниками, а если товароведа нет, то делать это будете вы.

Уборка, уборка и еще раз уборка… В последнем магазине повезло с наличием урн для салфеток, но в других магазинах их ставить в зал нельзя, ибо это не по стандартам мерчендайзинга. Вы будете каждый день приходить за полчаса до открытия и оставаться примерно на столько же после, будете мыть пол либо утром, либо вечером тряпками, которые вам, дай бог, заменят через месяца три (представьте, какой будет запах от них и их цвет, если кто-нибудь не будет воду менять, особенно в период дождей/снегопадов?). Также нужно протирать стеллажи и по возможности товар от пыли. Приготовьтесь к разлитым стойким продуктам, которые ототрутся только химией, а не мыльной водой.

Охрана — это тоже редчайшее явление, даже в больших ТЦ. Следить за ворами и обязательно палить их на камерах будете вы. Если кражу никто не заметит, очень хорошенько прилетит по шапке. А воров очень много — от детей до взрослых маргинальных мужиков-великанов.

Раньше платили за количество смен (12 часов — 1 смена), сейчас же ввели цирк в виде ставки, только есть парочка моментов: премии стали меньше и доставаться они стали тоже сложнее, абсолютно все показатели касаемо проверок, выручки, с недавних пор еще частых визитов Ю. [В.], который от себя тоже пять копеек вставляет, влияют на з/п. Весь ваш коллектив влияет на вашу зарплату, никто за ваши личные достижения вам не доплатит.

Хотите выше зарплату — ишачьте, но не факт, что это сильно поможет.

Мне так моя последняя управляющая сказала, что работать надо больше, только вот я учусь 5 дней в неделю и работаю 4 (2 дня неполные и 2 полные). Выходные были у меня последний раз только с графиком 5/2 после летней сессии.

2. Коллектив. Если вы попали к добрым людям (ПК, ЗУМ и управляющий), то вам повезло, найдете поддержку, понимание и друзей, а если отношения не сложились, то готовьтесь к аду на земле.

3. QR-оплата, только попробуйте не закрывать хотя бы 20% по этому показателю… Будете учить бабушек этому чуду техники, ждать, если сервисы Сбербанк именно с оплатой QR не работают, пока они загрузятся, постоянно отвечать на вопросы покупателей «зачем вам это нужно?» и иногда даже сталкиваться с негативом из-за просьбы оплатить этим способом. Шанс получить копейку к з/п возрастает, если покупатели оплачивают так, а не картой, сертификатом или наличными.

4. Великолепная инкассация Сбербанк с принципом: мы забираем у вас крупные купюры из сейфа, разменивать будете как-то сами.

На техническое открытие нам не принесли ни купюр, ни мелочи, и на второй день тоже, и на третий… В сейфе было 4000, из них 2 бумажки по тысяче и горстки мелочи, и да, мы ими умудрялись отдавать сдачу.

5. Заявки — они бесконечные, потому что ни в одном магазине ничего не работает идеально, но казалось бы, ладно, если магазинчик старый и что-то просто износилось, но мой третий магазин открылся меньше месяца назад и все сломалось в первую же неделю. Будете долго добиваться починки или замены чего-либо, ждать и надеяться. Чего еще стоят массовые сбои в кассах по сети, когда все скидки переходят в офлайн, например, и длиться может это часами. Если что, покупатели отказываются брать товар без положенной скидки по карте магазина или по купону, ваш магазин теряет деньги. И портал тоже накрывается, да, дня на два может.

6. Появление самозанятых. Во многих магазинах именно в торговом центре есть и люди, выносящие мусор, и уборщики. Была возможность договариваться с кем-нибудь осуществлять это за денежку, тот же вынос коробок. Но с появлением оформления самозанятых все отказались от помощи. Остался только клининг от ТЦ, тут тоже зависит от магазина. Например, мой магазин маленький и клининг предложили в виде мытья только пола 3 раза в неделю за 25 тысяч в месяц (там где-то ~1070 рублей в час уборщице вышло, даже у меня нет такой зарплаты). Конечно же, наш магазин отказался, ведь есть кассиры, которые будут мыть все бесплатно ради выполнения стандартов компании.

7. Если вы ранимый человек, сюда не суйтесь. В магазины сегмента масс-маркет заходит много людей, а значит конфликты, скандалы и неадекватное поведение вам обеспечены от посетителей. Одно дело, когда к вам заходит человек душевнобольной или с особенностями, а другое, когда к вам заваливаются пьяные маргиналы или люди с испорченным настроением, которые наорут на вас матом, дабы выплеснуть негатив.

8. Не надейтесь на корпоративы, они есть, но только не у вас, это для элиты).

9. На самое сладкое, наверное, стоит оставить Ю. [В.] В [отзывах](https://nahjob.club) очень много интересного про него и все правда. Именно из-за него вы будете делать какие-то вещи, которые, скорее, даже оттолкнут потенциальных покупателей. Будете раздавать листовки на все клиентские дни месяца под запись видео, это, наверное, самое безобидное (у меня был на раздачу талант, забавно, правда, так как я девушка, их брали исключительно мужчины, бывало и заходили за покупками, но редко). Всем обычно делать это лень, кто-то стесняется. Самое интересное — это раздача корзинок при входе покупателям, потому что Ю. так любит. Обычно это тоже ради видео на 2 минуты, но с визитом В. надо бросать все дела, делать так, параллельно громко на входе орать покупателям про акции месяца/клиентские дни, иначе он пожалуется на плохое обслуживание.

В принципе, за полгода я прошла через разного рода ситуации, было весело и не очень, это был незаменимый опыт. Не сказать, что исключительно негативный, но на выходе я увольняюсь, потому что впала в тяжелое депрессивное состояние и выносить работу здесь стало невозможно.

С течением времени условия только ухудшаются, сотрудники сбегают, новые магазины растут как на дрожжах, а работать в них некому.

Если вы цените себя, не идите сюда работать.

В подружке все работает на количество, а не на качество :)