Смартер: Кидают из проекта в проект
Обещают на обучении, что будет всё хорошо, но на самом деле докапываются до маленькой мелочи. На обучении никто не предупреждает, что нужно будет работать на нескольких проектах одновременно, которые все с совершенно разной тематикой. При работе часто не открывается сценарий. Интернет у меня отличный, так же как и игровой ПК. При изучении каждого нового проекта зарплата по факту не меняется, когда сажают из одного проекта в другой. Руководители вообще неадекватные: когда я только прошёл обучение, ждут от меня каких-то высот. Я должен набираться опыта, а они постоянно пишут: ты это не так делаешь, ты то не так делаешь и т. д. Чтобы человек добивался высот, ему нужно нормально объяснять и не кидать из проекта в проект!
👉 Работа в СМАРТЕР в Уральске (1 отзыв) →- ❓ Стоит ли работать в СМАРТЕР оператором call центра? →
- 🏠 Удаленная работа: отзывы о работе в Уральске (1 отзыв) →
- 👩💼 Работа для женщин: отзывы о работе в Уральске (1 отзыв) →
- 👨💼 Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Уральске (1 отзыв) →
- Работа в Уральске (9 отзывов) →
- 🏠 Отзывы об удаленной работе из дома →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОбещают оплатить обучение — не оплачивают. Обещают одну заработную плату, а по итогу получаете в час меньше, чем промоутер на листовках. Время обедов и перерывов, которые, на минуточку, у них регламентированы, — не оплачивают. Также обещают официальное трудоустройство, но потом выясняется, что в лучшем случае договор ГПХ. Никому не советую, пустая трата времени. Далее →
smarter
27.06.2024 12:38
Добрый день. Благодарим за то, что нашли время для отзыва. Со своей стороны поясним некоторые моменты:
Наша компания — аутсорсинговый колл-центр, что подразумевает работу не на одном проекте. Данную информацию озвучивает еще на собеседовании менеджер по подбору персонала. Поэтому большинство специалистов задействованы на нескольких проектах единовременно.
При возникновении технических неполадок, мешающих бесперебойной работе, в том числе и открытие сценария с задержкой, необходимо обратиться к своему непосредственному руководителю. В свою очередь он передает информацию техническим специалистам для установки причины неполадок или их устранения.
Заработная плата не зависит напрямую и только от направленности проекта. Однако есть зависимость премиальной части от сложности проекта. Доход оператора call-центра состоит из часовой ставки и премиальных показателей, которые зависят от эффективности работы в линии, надбавки за сложность проекта, участия в конкурсах и т.д. Поэтому и "меняться, когда сажают на другой проект", она не будет. Из чего складывается оплата, рассказывает менеджер по подбору персонала на этапе собеседования, руководители, а также система мотивации находится в открытом доступе для сотрудников.
Как Вы отметили, что руководители "постоянно пишут", т.е. предоставляют корректирующую обратную связь. Делается это для того, чтобы сотрудник взял в работу указанные недочеты и исправил их в дальнейшем, чтобы повысить свою эффективность. Конечно, новички в начале работы допускают больше ошибок, нежели опытные сотрудники, поэтому и обратной связи также в их адрес больше. Но именно исправление таких недочетов и превращает стажера в настоящего опытного специалиста. Так поступают и тренеры во время обучения: предоставляют обратную связь, корректируют, чтобы сотрудник не допустил в будущем подобных ошибок, которые кажутся незначительными сейчас.
Смена же проекта для сотрудника чаще всего происходит с целью облегчить ему работу, а никак не наоборот: выбирается более легкий проект, более понятная направленность и т.д.
Если у вас остались еще вопросы, отправьте их, пожалуйста, на почту otzyv@smter.ru — мы обязательно ответим на них.