Тинькофф: Недостаток поддержки и проблемное обучение

Работа на дому

Что ж, решила попробовать себя в новой сфере и пойти работать в Тинькофф. Думала: о, работа на дому, людей видеть не надо. Да и мама у меня уже работала там, некоторые фразы я даже запомнила, по этому даже легче как-то стало.

Но… осознание того, что я делаю что-то не так, пришло ко мне уже в первые дни обучения. Меня добавили в тг, где должны были отвечать на все вопросы новеньких. Но как таковых ответов на наши непонятки на обучении не давали. Задал 2 одинаковых вопроса — молодец, ты тупой. После этого, даже если ты прошёл раньше обучение, тебе приходится ждать, когда же тебя распределят кураторам. А распределение долгое и муторное: не закрыл модуль до пн — жди ср, не закрыл в ср — жди пт, а если и в пт не закрыл — ну уж только в пн. Распределение у них идёт до 12 по мск, и если вы, как я, протупили и закрыли модуль позже, ждите среды. И это не будет виной компании — это лишь ваша вина, что вы сами не закрыли модуль. Ведь последняя часть модуля идёт оценка куратора, которого У ТЕБЯ НЕТ. А если ты закончил все, кроме опроса в выходных и не знаешь, как закрыть последнюю часть — жди пн, пока не откроют чат в тг.

Хорошо, назначили мне куратора. Она прислала мне письмо с логином в скайп. Но связалась со мной лишь на следующий день и то ПО МОЕЙ инициативе. По её сообщению было понятно, что созвон будет только 7-го числа. В ходе созвона мы выяснили, что только У МЕНЯ ОДНОЙ ЕСТЬ 1, 5 ДНЯ НА НАБОР 500 баллов. Когда у остальных ребят 2, 5 дня, а у некоторых и то больше. То есть… накосячили они, а виновата я, получается? То есть они сами не смогли вовремя назначить куратора, подобрать мне нормальный промежуток для набора баллов, а выгонять будем меня. Как я могу повлиять на то, как ОНИ ставят сроки прохождения практики? Вау! Спасибо Тинькофф ЗА ТАКУЮ корявость И ЗА возможный карьерный РОСТ.

Ну хорошо, я попыталась набрать эти баллы и… 108 недозвонов, около 10 переносов, около 10 отказов и всего 3 успеха. Болдю от «тёплой» базы на исходных звонках, где тебе все равно надо удерживать клиента)

Ошибок в обучении у них куча. Заходишь в какую-нибудь инструкцию — а там какой-то ЧЕК-БОКС (знаю только что такое чек-бокс). Сиди и думай, что они имели в виду. А эти прекрасные, полностью непонятные фразы, которые они пытаются нам вбросить, чтобы мы «поняли», как пользоваться тем или иным методом решения вопросов.

Мне лично не хватило сделать около 77 баллов, и на встречу мне никто пойти не захотел. Не важно, что у меня был всего 1 день. Не важно, что в общем за 1, 5 дня было почти 200 недозвонов. Не важно, их это не интересует. Будьте готовы к этому. Ведь вы тоже можете оказаться на моем месте..