Тинькофф (Tinkoff): Проблемы с оплатой и отношением к сотрудникам
Добрый день. Хочу рассказать о работе в данном банке и выразить негодование по оплате заработной платы и отношению РГ к своим подчинённым в данном банке. Отработал в банке чуть более года. Компания работает уже очень давно, это говорит о многом! Стабильная, надежная для клиентов, стремится улучшать свой сервис работы. Полная клиентоориентированность и это здорово! К сотрудникам внутри менее качественный подход и отношение. Работа по не совсем качественному договору. Банально нет условий — больничных, отпусков, нормы часов работы зашкаливают. Вернее, отпуск есть или был ранее, сейчас и его отменяют, за год работы у меня появилось только два «бейджа»! Это возможность отдохнуть две недели оплачиваемые. Оплату по ним произвели через полтора месяца, по выходу из отпуска. Проблема в том, что очень скрытая и недоступная для понимания система подсчёта мотивации. Понять всё можно, сложного нет, продал — получи. Но когда приходит заработная плата — начинается трудность. Заплатят меньше, пиши в чат. Чат говорит обратись к руководителю или оставь обратную связь. Руководитель говорит, у меня нет доступов и возможностей. Написанную обратную связь не берут в работу по два с половиной, три месяца. Итог, если и пересчитают, то очень нескоро и не в твою сторону. По оплате за бензин, вообще, ситуация очень критичная. Просто приведу свой пример. С 19 числа по 25 число проехал 1823 км. По договору, я должен все свои заправки подтвердить чеками, что вполне естественно и логично. Все тонкости договора соблюдал и следил всегда чётко! Ожидал, и собственно затратил на данный пробег 9625 рублей. Получил 2130,58 рублей. С 26 числа по 2 число следующего месяца проехал 1043 км. Получил 740,74 рубля. Затратил в данный период 5507 рублей. Ребята, за тысячу километров семьсот рублей! Вы серьёзно? Каждую отработанную неделю была недоплата, пишешь ОС, разговариваешь с руководителем — нет результата. В целом работаешь, сам себе предоставлен, руководителю особо ты не нужен. Очень редко проводят РГ глупые и бессмысленные видео/аудио конференции. Смысла в них нет, час перекличка, час смешков и чтение со слайдов; ответов на вопросы не получаешь. В общем, РГ прочитали три слова с листочка, похихикали и расход. Все статистики всегда кривые. Если ты не близкий друг любому из РГ, значит, маршрут тебе кривой, оферов самый минимум, отвечать тебе руководители на сообщения будут через день или два, как соизволят. Зарплата стабильно в положенные дни, но писать и доказывать нужно очень много своё, на что ты рассчитываешь и считаешь на основании своей мотивации. Радует грамотная и чёткая ориентированность на клиента и для клиента!
.
👉 Работа в Т БАНК в Томске (2 отзыва) →- ❓ Стоит ли работать в Т БАНК нет? →
- 🏦 Банки: отзывы о работе в Томске (11 отзывов) →
- 🙅♂️ Отзывы о работе нет в Томске (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Томске (1434 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаРабота на дому Далее →✗ НедостаткиЧто ж, решила попробовать себя в новой сфере и пойти работать в Тинькофф. Думала: о, работа на дому, людей видеть не надо. Да и мама у меня уже работала там, некоторые фразы я даже запомнила, по этому даже легче как-то стало. Но… осознание того, что я делаю что-то не так, пришло ко мне уже в первые дни обучения. Меня добавили в тг, где должны были отвечать на все вопросы новеньких. Но как таковых ответов на наши непонятки на обучении не давали. Задал 2 одинаковых вопроса — молодец, ты тупой. После этого, даже если ты прошёл раньше обучение, тебе приходится ждать, когда же тебя распределят кураторам. А распределение долгое и муторное: не закрыл модуль до пн — жди ср, не закрыл в ср — жди пт, а если и в пт не закрыл — ну уж только в пн. Распределение у них идёт до 12 по мск, и если вы, как я, протупили и закрыли модуль позже, ждите среды. И это не будет виной компании — это лишь ваша вина, что вы сами не закрыли модуль. Ведь последняя часть модуля идёт оценка куратора, которого У ТЕБЯ НЕТ. А если ты закончил все, кроме опроса в выходных и не знаешь, как закрыть последнюю часть — жди пн, пока не откроют чат в тг.... Далее →
-
✓ ПреимуществаВозможность управлять рабочим графиком, понятные критерии расчёта зарплаты, корпоративное обучение, очень дружный и сплоченный коллектив и потрясающие руководители групп Далее →✗ НедостаткиЧто ж, вот и настало время написать отзыв после двух лет работы в банке и дальнейшего увольнения. Я устроилась сотрудником поддержки на телефоне и в чатах по кредитным картам. Первые 2 месяца — обучение, сначала 5 дней интенсивных лекций и экзаменов, потом еще неделя на линии с наставником (за что огромное спасибо, нет ощущения «я не знаю, что делать и куда нажимать» при самостоятельном выходе на линию). Ну, а далее мы попадаем в группу новичков с минимальной оплатой, для выхода из которой в рабочую группу нужно набрать целевые показатели — строгие, но вполне выполнимые. Первые год-полтора работы нареканий не было никаких: я самостоятельно сообщала расписание, в которое мне удобно работать, а также решала, куда я готова пойти в конкретный момент: в звонки или в чаты. Выполнение плана контролировалось, но всегда была возможность самостоятельно управлять рабочим временем. Например, сегодня я работаю 3 часа, а послезавтра — 9 часов, и в итоге вписываюсь в нужные показатели за неделю. Также была возможность поработать вечером, без предварительного уведомления: если хочется подзаработать или «добить» план. К сожалению, с лета начались внезапные изменения, которые были, с одной стороны, ожидаемы, а с другой — неприятны. Пересмотрели зарплатный принцип: с одной стороны возросла стоимость минуты на линии, а с другой —... Далее →