Фитнес-клубы World Class: Проблемы с мотивацией и зарплатой

Нет

Всего и не счесть) но я попробую

1. Зарплата

ЗП серая. Про неё говорят уже только при оформлении в штат.

Оклад по факту ниже прожиточного минимума. Это, кстати, и есть ваша белая часть. Из неё вычитают законные 13%.

В конце месяца, как ты ни считай, никогда верно не посчитаешь свой процент. Всегда недодают 2−4 т.₽.

2. Мотивация

Ну тут вроде всё понятно, её не меняют уже давно. Есть у них KPI один, который они ставят исходя из задачи на месяц. Вроде всё ок. Только проблемка есть одна. Этот KPI могут поставить в 15-х числах. На мой взгляд, это крайне непрофессионально.

3. План продаж

Это отдельная боль) бывало, знаете как? Вот ты сидишь, продаёшь 31 числа в радость, перевыполняешь свой личный план и, соответственно, общий тоже. А тебе директор продаж берёт и запрещает продавать. Мол, хватит, остановись, иначе накажу! Я вообще с таким столкнулась впервые! Камон! Короче, по итогу, клиенты-то идут и продажи продолжаются, потому что все хотят себе хорошую ЗП. В конце концов, 31 числа в 20:30 директор продаж увеличила план на 15%. Занавес. Аплодисменты.

Естественно, никто не получил бонусы за перевыполнение, а получили лишь по башке за то, что выходим за бюджет на ЗП. Такой демотивации я не встречала нигде.

Кстати, есть у них ещё такая штука, как коэффициент, в котором можно провалиться или вырасти. И в новом году, с января, они обнуляются. Все твои труды просто обнуляются, и тебе снова надо пахать сначала. Так вот, штука в том, что в январе ставят такой план, чтобы все провалились. А выбраться на нормальный — это очень трудно. Там берётся средняя цифра за 3 месяца. С учётом того, что год начинается с января, и в учёт не идут предыдущие месяцы прошлого года. Короче, экономия на ЗП и потолок в ней есть однозначно.

4. База клиентов

Все клиенты, которых ты находишь или возвращаешь в клуб, фиксируются за тобой, но каждые полгода количество уравнивают между менеджерами.