Франке Нева: Лучше не идти в сервисный отдел

Уважаемые соискатели, не знаю, на какую позицию вы будете претендовать в компании, но в отдел сервиса ни ногой! Операционный (сервисный) менеджер — как только вы поймёте, что собеседование с вами проводит она и она ваш будущий руководитель, бегите… прямо сразу… без разговоров… Ужасно — трудовой кодекс, нормы рабочего времени — это не про неё. В одной должности работника совмещены обязанности 5 сотрудников. На собеседовании говорят одно, а на самом деле далеко по-другому. Сама Сервисный (операционный) менеджер грубит, заставляет перерабатывать, не ожидая при этом оплаты сверхурочного времени. Но никакая переработка там не поможет, ни один человек не в состоянии разгрести этот хаос ни за какие деньги и время. Позиционирует она себя как гуру сервиса, но нет ни нормальных складов зап. частей и списков запасных частей, ни упорядоченной библиотеки технической документации. Весь сервис держится на двух, сейчас одном инженере и сервисных компаниях. С сервисными компаниями у Сервисного (операционного) менеджера свои терки (они давно и хорошо друг друга знают), и вы, уважаемый кандидат, будете во всё это болото погружены. Вам сразу начнут тыкать на вашу зарплату, стоимость вашего рабочего дня, и что за такие деньги вы должны сами работать. За ручку вас водить никто не должен, не просить совета и помощи, или прося минимально, имея количество задач 3−4 сотрудников. Сервисный (операционный) менеджер выстроила себе «мирок» и живёт в нём, считая, причём искренне, что и все так живут и работают, что её система — это эталон. Причём эталон во всём — документы, методы работы. И от вас, уважаемый кандидат, будут ждать, что вы эту её «Академию» закончили с отличием ещё до приёма на работу и родились в Макдональдсе. И удивлённо хлопать глазами, узнавая, что это не так.